Mi surface laptop go no se conecta a Wifi

Hola Alicia,

Muchas gracias por el pantallazo y los detalles de tu problema. Entiendo perfectamente lo frustrante que puede ser que tu Surface Laptop Go (1.ª generación) pierda la conexión Wi-Fi después de una actualización. Uno espera mejoras, no nuevos inconvenientes.

Por lo que comentas, parece que tu dispositivo no está detectando el adaptador inalámbrico. La ausencia de la opción de Wi-Fi y el error al intentar activarla sugieren un problema con el controlador.

Aquí tienes algunos pasos que puedes probar:

Surface Diagnostic Toolkit: Descárgalo y ejecútalo para verificar si hay problemas de hardware o controladores.

Aplicación Surface y Surface Diagnostic Toolkit - Soporte técnico de Microsoft

Administrador de dispositivos: Presiona Windows + X, abre el Administrador de dispositivos y revisa la sección Adaptadores de red. Si el adaptador Wi-Fi no aparece o tiene una advertencia, puede que necesite reinstalarse.

Reinstalar el controlador: Haz clic derecho sobre el adaptador, selecciona Desinstalar dispositivo, y luego reinicia tu Surface. Ve a Configuración > Windows Update > Actualizaciones opcionales para reinstalarlo o descarga el controlador más reciente desde la página de soporte de Surface.

Solucionador de problemas de red: Ve a Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas y ejecuta el solucionador de problemas de Adaptador de red.

Restablecimiento de red: Prueba con Configuración > Red e Internet > Configuración avanzada de red > Restablecimiento de red.

Cuéntame cómo te va, y si necesitas ayuda para encontrar el controlador exacto o ejecutar la herramienta, ¡con gusto te acompaño paso a paso!