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Microsoft 365 y Office | Excel | Para el negocio | MacOS
Una familia de software de hoja de cálculo de Microsoft con herramientas para analizar, trazar y comunicar datos.
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Hola @Santi Serrat Prat
Gracias por ponerte en contacto con el Foro de Microsoft Q&A.
Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.
Sé lo frustrante que debe ser renovar tu suscripción y que las aplicaciones se cierren inesperadamente, y haré todo lo posible para ayudarte a resolverlo.
Por lo que he encontrado, este problema suele ocurrir cuando la caché de licencias antiguas de Office entra en conflicto con la suscripción renovada, o cuando los permisos de macOS o las entradas del Llavero bloquean que las aplicaciones validen la licencia.
Aquí tienes algunos pasos que podrías probar:
-Borrar credenciales antiguas: Abre Acceso a Llaveros y elimina cualquier entrada relacionada con Microsoft Office o ADAL.
-Usar la herramienta de eliminación de licencias de Office: Puedes seguir los pasos en este artículo: Cómo quitar archivos de licencia de Office en un equipo Mac - Soporte técnico de Microsoft
-Desinstalar por completo cualquier versión existente de Office: Puedes consultar este artículo para más detalles: Desinstalar Office para Mac - Soporte técnico de Microsoft
-Reinstalar Microsoft 365: Descarga la versión más reciente desde "www.office.com"
Si el problema persiste, por favor comparte más detalles para poder entender mejor:
-¿Estás iniciando sesión con una cuenta profesional o educativa?
-¿Tu cuenta pertenece a una organización (por ejemplo, una empresa o universidad)?
-Una captura de pantalla del mensaje de error (ocultando cualquier información personal).
Por favor, ten en cuenta que nuestra respuesta inicial puede no resolver el problema de inmediato. Sin embargo, con tu ayuda y más información detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.
¡Espero tu respuesta!
Nota: Siga los pasos en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación por correo electrónico relacionada con este hilo.