Error al iniciar sesión en Windows 10 pc

Aaron 20 Puntos de reputación
2025-08-20T03:17:13.93+00:00

Recientemente tuve que limpiar mi pc por un fallo en actualización (se pasó a Windows 11 sin permiso y lo reverti) pero al intentar iniciar sesión con mi cuenta de Microsoft, o me dice que el correo no existe o que la contraseña es incorrecta, a pesar de que el mismo correo y la misma contraseña funciona en otros dispositivos al iniciar sesión.

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Hector FC 34,975 Puntos de reputación Asesor independiente
2025-08-20T04:05:41.12+00:00

Hola Aaron, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.

Lamento que estes teniendo este problema.

Primero te recomiendo comprobar que tu internet funcione y sea estable, reiniciar tus equipos de red y comprobar que el medio de conexión funcione, si es Wifi intenta iniciar sesión por cable y al revés.

Si el problema continua, intentemos iniciar sesión en modo seguro, si puedes iniciar sesión con el modo seguro, eso significa que los controladores de dispositivo básicos y la configuración predeterminada no eran la causa del problema de inicio de sesión.

Para reiniciar en el modo seguro:

  1. Reinicia el dispositivo seleccionando Inicio/Apagado > Reiniciar. Cuando aparezca la pantalla de inicio de sesión, mantén presionada la tecla Shift mientras seleccionas Inicio/Apagado > Reiniciar.
  2. Después de que el equipo se reinicie en la pantalla Elegir una opción, selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas >Configuración de inicio > Reiniciar.

Una vez reiniciado el PC, verás una lista de opciones. La opción preferida es seleccionar 5 o presionar F5 para iniciar el modo seguro con funciones de red.

Para mayor referencia te dejo el siguiente enlace al artículo oficial de Microsoft con información al respecto:

https://support.microsoft.com/es-es/windows/solucionar-problemas-de-inicio-de-sesi%C3%B3n-en-windows-298cfd5f-df1f-c66b-36ad-f2a61a73baad

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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