Tengo problemas con Teams, me marca un error de correlación

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Hola @Israel Moreno Santamaria,

Espero que la información que compartí anteriormente haya sido al menos algo útil para abordar tu problema. Si los métodos anteriores no han sido efectivos, no dudes en decírmelo. Estaré encantado de profundizar más en el asunto contigo para que podamos trabajar juntos en una mejor solución.

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Muchas gracias, y te deseo que tengas un excelente día.

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Hola @Israel Moreno Santamaria,

Gracias por ponerte en contacto con el foro de Microsoft Q&A y por compartir tu experiencia.

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Entiendo lo importante que es para tus estudiantes poder enviar su trabajo sin problemas, y estoy aquí para ayudarte a resolver este inconveniente.

El error que ves con el ID de correlación suele indicar un problema temporal de conexión o permisos. Por favor, sigue estos pasos para solucionarlo:

1/ Intenta cerrar sesión y volver a iniciarla

• Abre Microsoft Teams.
• Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
• Selecciona Cerrar sesión.
• Cierra Teams por completo y vuelve a iniciar sesión con tu cuenta escolar.

2/ Intenta borrar la caché de Teams

• Cierra Microsoft Teams.
• En Windows: Pulsa Windows + R, escribe %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

y presiona Enter. Elimina todos los archivos de esta carpeta.

• En Mac: Ejecuta: rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2 y elimina los archivos.
• Reinicia tu dispositivo y abre Teams de nuevo.

3/ Prueba la versión web

• Abre una ventana privada o de incógnito en tu navegador.
• Ve a teams.microsoft.com.
• Inicia sesión con tu cuenta escolar e intenta enviar el trabajo otra vez.

4/ Actualiza Microsoft Teams

• Asegúrate de usar la última versión de Microsoft Teams.
• Si estás en un ordenador, descarga la versión más reciente desde microsoft-teams/download-app.
• Si estás en un dispositivo móvil, actualiza la app desde tu tienda de aplicaciones.

5/ Si el problema continúa después de estos pasos, comparte el ID de correlación y la hora en que ocurrió el error con el administrador de TI de tu escuela. Podrán comprobar los permisos y escalar el caso al Soporte de Microsoft si es necesario.

Además, te sugiero contactar con el equipo de soporte avanzado de Microsoft enviando una solicitud a través de su portal oficial: Get support - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Nuestro equipo especializado te asistirá paso a paso y se asegurará de que obtengas la solución más adecuada para tus necesidades.

Por favor, avísame si hay algo más en lo que pueda ayudarte. Estoy aquí para apoyarte en todo momento.

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