Teams está saturado, cómo elimino archivos?

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Hola @Maria Del Carmen Tovar Moncada,

Gracias por contactarnos. A continuación, le proporcionamos una guía detallada para resolver el problema de almacenamiento lleno en Microsoft Teams, que está impidiendo que los estudiantes puedan subir sus tareas:

1. Verificar la capacidad de almacenamiento actual de Teams

El almacenamiento de Teams está vinculado al sitio de SharePoint asociado al equipo. Para verificar el uso actual:

Paso 1: Abrir el sitio de SharePoint del equipo

• En Teams (versión de escritorio o web), vaya al canal General del equipo de clase.
• Haga clic en la pestaña Archivos → luego en el menú “...” → seleccione Abrir en SharePoint.

Paso 2: Acceder a la configuración del sitio

• Haga clic en el ícono de engranaje  en la esquina superior derecha → seleccione Información del sitio → luego haga clic en Ver toda la configuración del sitio.

Paso 3: Abrir Storage Metrics

• En la página de configuración, busque la sección Administración de la colección de sitios → haga clic en Storage Metrics.

Paso 4: Revisar el uso de almacenamiento

• La página de Storage Metrics mostrará el espacio utilizado y una lista de carpetas/bibliotecas con sus tamaños y porcentajes de uso.

2. Eliminar archivos para liberar espacio

Una vez identificados los archivos o carpetas que ocupan más espacio, puede eliminarlos de las siguientes maneras:

Desde Teams:

• En la pestaña Archivos del canal, pase el cursor sobre el archivo → haga clic en “...” → seleccione Eliminar.

Desde SharePoint:

• Navegue a la carpeta o biblioteca correspondiente (por ejemplo, Student Work) → seleccione los archivos/carpetas innecesarios → haga clic en el ícono de papelera o presione la tecla Delete.

Desde OneDrive (si aplica):

• Si el problema está relacionado con archivos de chat, vaya a la sección Archivos → seleccione OneDrive → elimine archivos en la carpeta “Microsoft Teams Chat Files”.

Importante: Los archivos eliminados se trasladan a la Papelera de reciclaje de SharePoint y ya no cuentan para el límite de almacenamiento. SharePoint los elimina automáticamente después de 30 días, aunque puede vaciar la papelera manualmente si lo desea.

3. Priorizar qué eliminar

• Archivos antiguos, grandes o duplicados
• Tareas de semestres anteriores en la biblioteca Student Work
• Videos o archivos multimedia grandes
• Archivos obsoletos de cursos anteriores
• Archivos duplicados en diferentes canales del equipo

Después de eliminar, actualice la página de Storage Metrics para verificar el nuevo uso. Si el límite es de 50 GB y estaba completamente lleno, intente reducir el uso a 40 GB o menos para permitir nuevas cargas.

4. Consejos para gestionar el almacenamiento en el futuro

• Verifique el uso periódicamente, especialmente antes de un nuevo semestre
• Archive contenido antiguo en otro sitio o disco local
• Use OneDrive para compartir archivos personales
• Evite subir múltiples copias del mismo archivo; comparta enlaces en su lugar

5. Si el problema persiste

Si después de limpiar aún no hay suficiente espacio, contacte al administrador de TI para solicitar un aumento de cuota o explorar soluciones alternativas.

 Si tienes alguna actualización sobre el problema, o si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en compartirla conmigo.

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