Tengo problemas con el almacenamiento

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Hola @OSORIO PATIÑO ALISSON N, 

Espero que estés bien.

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Espero tu respuesta pronto.

Hola buenas tardes, su respuesta no ha solucionado mi problema, seguí los 4 pasos que se mencionan y el problema persiste

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Hola @OSORIO PATIÑO ALISSON N, 

¡Buen día! Bienvenido al foro de Microsoft Q&A.

Entiendo que estás viendo un mensaje que indica que tu almacenamiento de OneDrive está lleno, aunque tu uso real parece estar muy por debajo de la capacidad disponible.

Para poder ayudarte de manera más efectiva, ¿podrías confirmar los siguientes detalles?

1/ ¿Tu cuenta de OneDrive es una cuenta personal (por ejemplo, vinculada a un correo de Outlook.com o Hotmail.com), o es una cuenta de trabajo o escolar proporcionada por tu organización o institución educativa?

2/ ¿Has eliminado recientemente archivos o carpetas grandes? En caso afirmativo, ¿has vaciado la Papelera de reciclaje de OneDrive?

3/ ¿Has revisado el desglose del almacenamiento para identificar qué podría estar ocupando espacio?

• Visita OneDrive Web Accede e.
• Revisa la esquina inferior izquierda Una vez dentro, observa la esquina inferior izquierda de la página. Verás un indicador visual que muestra cuánto almacenamiento has utilizado y cuánto tienes disponible.
• Haz clic para ver los detalles Haz clic en el indicador de almacenamiento para abrir un desglose detallado del uso. Esto te mostrará qué archivos o carpetas están ocupando espacio y te ayudará a identificar cualquier uso inesperado.

4/ Si estás usando OneDrive en un iPhone o iPad, ¿has intentado restablecer la aplicación?

• Ve a Perfil > Configuración > Cuenta (y si tienes más de una configurada, selecciona la cuenta que deseas restablecer).
• Selecciona Restablecer.

Una vez que tengamos esta información, podremos investigar más a fondo y ofrecerte la solución más precisa.

¡Esperamos tu respuesta!