no puedo ver algunos videos que subi ayer a la nube

Hello Asistente,

Gracias por contactarnos. Entiendo lo preocupante que puede ser cuando los videos cargados recientemente no son visibles o parecen faltar en sus carpetas de OneDrive.

Por su descripción, parece que los videos no se sincronizan correctamente o se almacenan temporalmente en un estado pendiente. Las tres líneas pequeñas sobre el nombre de la carpeta suelen indicar un problema de sincronización, lo que puede impedir que los archivos aparezcan o se actualicen según lo esperado.

Para ayudar a resolver esto, intente los siguientes pasos:

1: Comprobar el estado de sincronización de OneDrive

• Haga clic en el icono de OneDrive en la bandeja del sistema (Windows) o en la barra de menús (Mac).
• Busca mensajes de error o advertencias sobre problemas de sincronización.
• Si se le solicita, vuelva a iniciar sesión o resuelva los conflictos enumerados.

2: Verificar la ubicación del archivo

• Use la interfaz web de OneDrive (https://onedrive.live.com) para verificar si los videos aparecen allí.
• Busque los nombres de los archivos o filtre por "Videos" y "Modificados recientemente".

3: Reiniciar OneDrive

• Haga clic con el botón derecho en el icono de OneDrive y seleccione "Cerrar OneDrive".
• Vuelva a abrirlo desde el menú Inicio o la carpeta Aplicaciones.

4: Buscar actualizaciones

• Asegúrese de que la aplicación y el sistema operativo de OneDrive estén completamente actualizados.

5: Revisar la cuota de almacenamiento

• Confirme que su cuenta de OneDrive no ha superado su límite de almacenamiento, lo que puede bloquear nuevas cargas.

Saludos

Adaeze || Soporte técnico del foro de preguntas y respuestas de Microsoft

Hola @asistente Olga Betancourt

Gracias por comunicarse con el Foro de Microsoft Q&A. 

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede contener errores gramaticales o expresiones extrañas. 

Según lo que describiste, parece que las tres pequeñas líneas que ves sobre la primera letra del nombre de la carpeta son lo que OneDrive llama “marcas de brillo” (“glimmer marks”), que simplemente indican que la carpeta o el archivo fue subido o editado recientemente. No son una señal de problemas de sincronización. 

En cuanto a los videos que muestran una pantalla en blanco, aquí hay algunas cosas que puedes intentar: 

-Verifica el estado de sincronización para ver si se ha completado completamente. A veces, los archivos más grandes, como los videos, pueden tardar más en terminar de subirse. 

Puedes consultar este artículo para más detalles: Significado de los iconos de OneDrive - Soporte técnico de Microsoft 

-Intenta abrir el video directamente desde el sitio web de OneDrive. Esto puede ayudar a confirmar si el problema está en el archivo o en la aplicación de escritorio. 

-Intenta descargar el video a tu Mac y abrirlo para verificar si el archivo está intacto. 

-Verifica el formato del archivo para asegurarte de que el video esté en un formato compatible. 

Puedes consultar este artículo: Formatos de vídeo que se pueden reproducir en Microsoft 365 - Soporte técnico de Microsoft 

-Intenta subir el video nuevamente para ver si el problema se repite. 

Si el problema continúa después de estos pasos, no dudes en avisarme. Estaré encantado de ayudarte más.

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