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Hola Lance,
Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft. Entiendo que tiene problemas con el panel táctil de su Surface Laptop que no funciona correctamente y no puede encontrar esto en el administrador de dispositivos.
Entiendo lo importante que es.
Repasemos algunos pasos para ayudarlo a resolver el problema:
Paso 1: Mostrar dispositivos ocultos en el Administrador de dispositivos
- Presione Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos.
- Haz clic en Ver > Mostrar dispositivos ocultos.
- Amplíe los dispositivos de interfaz humana y los ratones y otros dispositivos señaladores.
- Busque entradas como el panel táctil compatible con HID o Synaptics/ELAN/Precision Touchpad.
- Si lo encuentra, haga clic con el botón derecho y elija Habilitar dispositivo o Actualizar controlador.
Paso 2: Comprueba si hay panel táctil en BIOS/UEFI
- Reinicie su PC e ingrese BIOS / UEFI (generalmente presionando F2, Supr o Esc durante el arranque).
- Busque una configuración relacionada con el dispositivo señalador interno o el panel táctil.
- Asegúrese de que esté habilitado.
- Guarde los cambios y salga.
Paso 3: Actualizar o reinstalar los controladores del panel táctil
- Vaya a Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones.
- Si no aparece ningún controlador del panel táctil, descargue el controlador más reciente del sitio de soporte del fabricante de su computadora portátil.
- Alternativamente:
- En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en Ratones y otros dispositivos señaladores > Buscar cambios de hardware.
- Si no aparece nada, vaya a Acción > Agregar hardware heredado > Siguiente > Instale el hardware que seleccioné manualmente > Buscar controladores relacionados con el panel táctil.
Indícanos si estos pasos ayudan a resolver el problema o si necesitas más ayuda. ¡Estamos aquí para ayudar!
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Saludos
Carlo | Soporte técnico de la comunidad de Microsoft
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