No puedo canjear un codigo de activacion de office

Hola. Compré M365 en un comercio y en el ticket que me dieron el código no se puede ver dos dígitos, he pedido copia pero me derivan a Microsoft.Llevo varios dias intentando contactar con alguien de la empresa pero es imposible. Necesito saber como solicitar ese código para poder activar Office. ¿Alguien puede ayudarme?Gracias.

Buenos dias

Compre un Microsoft 365 Familia y al canjearlo me dice que ya esta utilizado

Tengo el mismo problema- me salta error: en este momento no se puede, inténtelo mas tarde- he probado otro navegador, he borrado caché , cookies - de todo--y no va

Hola Nassim,

Gracias por su publicación en la comunidad.

Parece que estás tratando de activar Microsoft Office y chocando contra un muro frustrante. Repasemos algunos pasos que podrían ayudarlo a superar ese error de "no es posible en este momento".

Guía de activación paso a paso

1. Ve a la página de configuración oficial: Visita office.com/setup e inicia sesión con tu cuenta Microsoft.

Ingrese su clave de producto: escriba cuidadosamente el código de 25 caracteres (sin guiones), luego haga clic en "Siguiente".

Sigue las indicaciones: se te guiará a través de la descarga e instalación de Office, o de la vinculación de la clave a tu cuenta.

Si ya ha canjeado la clave antes, no la necesitará nuevamente, simplemente inicie sesión en account.microsoft.com e instale Office desde allí.

Consejos para la solución de problemas

• Prueba con otro navegador o dispositivo: a veces el problema es local.
• Borre la caché y las cookies de su navegador: esto puede resolver errores inesperados.
• Comprueba tu conexión a Internet: Una conexión débil o inestable puede bloquear la activación.
• Esperar y volver a intentarlo más tarde: si se trata de un problema del lado del servidor, puede resolverse por sí solo.

Saludos

Santiago | Moderador de preguntas y respuestas de Microsoft.