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Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.
En el recuadro de búsqueda escribe msinfo32.exe, presiona enter y comparte captura de pantalla para encontrar el modelo del driver necesario.
Mientras tanto te dejo una recomendación para intentar que habilitemos tu pantalla:
- Ve al Administrador de dispositivos
- En la lista de resultados, da clic en Administrador de dispositivos para abrirlo.
- Cuando se abra el Administrador de dispositivos, ve a la sección Dispositivos de interfaz de usuario y expándala.
- En la sección Dispositivos de interfaz humana, busca la pantalla táctil compatible con HID.
- Da clic derecho en él y elige Deshabilitar. Es posible que te pregunten si estás seguro de que deseas deshabilitarlo, así que haz clic en Sí.
- Ahora da clic derecho en la pantalla táctil compatible con HID nuevamente y elige Habilitar.
- Después de hacer eso, tu dispositivo con pantalla táctil debería comenzar a funcionar.
Quedo atento a tus comentarios para continuar el acompañamiento