Devolución de dinero

MAYO RAMIREZ 15 Puntos de reputación
2025-07-23T15:54:02.81+00:00

Necesito por favor me devuelvan mi dinero urgente, ya hice la solicitud y mi dinero no aparece en el banco ( adjunto evidencia)

Microsoft 365 y Office | Otros

2 respuestas

Ordenar por: Muy útil
  1. Hector FC 35,085 Puntos de reputación Asesor independiente
    2025-07-24T03:20:00.73+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor, usuario de la comunidad como tú y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.

    Para rastrear tu reembolso, te recomiendo realizar las siguientes comprobaciones:

    1. Ten en cuenta que la información del reembolso en tu estado de cuenta puede variar (nombre del comercio, "ajuste", "crédito", "reversión").
    2. Recuerda que el plazo de reembolso es de 3 a 10 días hábiles, según tu banco y método de pago.
    3. Consulta tu historial de pedidos de Microsoft:
    • Ve a https://account.microsoft.com/billing/orders e inicia sesión.
    • Busca la compra y comprueba si aparece como "Reembolsado" o "Reembolso completado".
    • Al seleccionar la compra, verás el destino del reembolso (tarjeta, PayPal, saldo de Microsoft).

    Contacta a tu banco:

    • Si el reembolso se envió a tu tarjeta y han pasado más de 10 días hábiles, contáctalos.

    Si tu banco no te ayuda, puedes obtener el estado de tu devolución siguiendo los pasos de la siguiente liga:

    https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/obtener-el-estado-de-tu-devoluci%C3%B3n-o-reembolso-939bf452-c95b-1846-5790-0c1768e4cae9

    Espero que la información proporcionada te sea de utilidad, de lo contrario házmelo saber para encontrar otra opción.

    Si pudieras calificar mi respuesta para contribuir a la comunidad, te lo agradecería.

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    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.

  2. Maryam O 1,175 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
    2025-07-23T18:45:43.8833333+00:00

    Hola Mayo,

    Gracias por ponerse en contacto con el soporte técnico del foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

    Entiendo completamente lo preocupante que debe ser esta situación, y me disculpo sinceramente por las molestias que ha experimentado hasta ahora.

    Para ayudarlo mejor, ¿podría confirmar qué suscripción desea obtener un reembolso?

    Tenga en cuenta que no podemos procesar reembolsos directamente a través de este canal.

    Los reembolsos son manejados por el equipo de Cuentas y Facturación, quienes pueden necesitar hacer preguntas específicas relacionadas con su cuenta e historial de pagos antes de poder ayudarlo.

    Para obtener el soporte técnico más preciso, use el vínculo siguiente para ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft Live Chat. Un representante le ayudará y, si es necesario, le pondrá en contacto con el equipo de facturación: Contacto - Soporte técnico de Microsoft

    Mucha suerte

    Maryam | Moderador de soporte técnico de preguntas y respuestas de Microsoft

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