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Hola, soy Bernard, un usuario de Windows. ¡Con gusto te ayudaré!
Solo para confirmar, ¿puedes seguir usando el dispositivo afectado? De ser así, necesito analizar el error. ¿Podrías comprobar si tienes archivos de minivolcado en el PC para que pueda investigar la causa del problema?
Presiona la tecla Windows + E (para abrir el Explorador de archivos).
Haz clic en "Este PC" > y sigue la ruta del archivo:
C:\Windows\Minidump
Copia los archivos de minivolcado y guárdalos en otra ubicación, como el Escritorio o Documentos.
Después, súbelos a un almacenamiento en la nube como OneDrive o cualquier otro que uses y comparte el enlace para compartir aquí.
Para subir y compartir el enlace con OneDrive:
Visite este enlace: https://onedrive.live.com/ y suba el archivo.
Proporcione el enlace para compartir siguiendo los pasos de este enlace: https://support.microsoft.com/es-es/office/compartir-archivos-y-carpetas-de-onedrive-9fcc2f7d-de0c-4cec-93b0-a82024800c07