Problema con microsoft authentificator

Hi DavidFe, 

Bienvenido/a a la comunidad de preguntas y respuestas, 

Estoy aquí para ayudarte con tu problema. 

Te recomiendo que te pongas en contacto con el Administrador de la cuenta de tu escuela para que te ayude a restablecer la autenticación y te permita iniciar sesión de nuevo. 

Si no estás seguro/a de quién es el Administrador Global dentro de la organización de la cuenta de tu escuela, puedes encontrar orientación sobre cómo localizarlo aquí: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft 

¡Que tengas un buen día! ¡Gracias por publicar en la Comunidad de Microsoft! 

Lamento saber que tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico debido a la aplicación de autenticación. 

En el centro de administración de Entra, un administrador puede configurar las cuentas de usuario para que requieran volver a registrar la autenticación multifactor (MFA). 

Si necesitas ayuda para encontrar a tu administrador, consulta: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft 

Pídele a tu administrador que siga los pasos que se muestran en el siguiente artículo: Administración de métodos de autenticación para Microsoft Entra autenticación multifactor - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn 

Inicia sesión en el centro de administración de Microsoft Entra : Microsoft Entra admin center como al menos un Administrador de autenticación : Roles integrados de Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn 

Usuario -> Todos los usuarios. 

Selecciona el usuario sobre el que deseas actuar y selecciona Métodos de autenticación. Luego selecciona Requerir volver a registrar la autenticación multifactor. 

Requerir volver a registrar MFA: esto deshabilita todos los métodos de autenticación anteriores. Se te pedirá que configures un nuevo método de autenticación MFA la próxima vez que intentes iniciar sesión, para que puedas agregar una nueva aplicación de autenticación. 

Como moderador/a del foro con un alcance de conocimiento limitado, espero que mi respuesta te sea útil. Por favor, ten en cuenta que he hecho todo lo posible para ayudarte. 

Gracias por tu amabilidad y comprensión. Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto conmigo. 

Si la respuesta te resulta útil, haz clic en "Aceptar respuesta" y vota positivamente. Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, haz clic en "Comentar". 

Nota: Sigue los pasos en Cambiar tus preferencias de Microsoft Q&A | Microsoft Learn para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibirlas para este hilo.