Problema de word en tablet con teclado físico

Querida Katerina Toro

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Gracias por proporcionar una explicación tan clara del problema. Puedo entender completamente lo frustrante que debe ser esto cuando algo tan básico como escribir no funciona correctamente, especialmente en Word, donde es más necesario para la escuela o el trabajo, realmente puede interrumpir su día. Claramente se ha tomado el tiempo para solucionar problemas a fondo y realmente aprecio su esfuerzo. Para ayudar a aislar aún más el problema, aclare los siguientes puntos:

• ¿Qué versión de la aplicación Word está usando actualmente?
• ¿Si tu Galaxy Tab S6 Lite está completamente actualizado con las últimas actualizaciones del sistema y del firmware?
• ¿Este problema ocurre en otras aplicaciones de Microsoft (por ejemplo, Outlook o OneNote)?
• ¿Afecta a todos los documentos o solo a algunos específicos?
• ¿Ha tenido la oportunidad de probar Microsoft Word para la Web en diferentes navegadores (por ejemplo, Samsung Internet, Chrome, Firefox) en su tableta?

Dado que el problema parece estar relacionado con Word y el teclado externo, estos son algunos pasos adicionales que pueden ayudar a aclarar la causa o proporcionar una solución alternativa:

• Pruebe un teclado Bluetooth diferente si está disponible: intente emparejar un teclado Bluetooth diferente para ver si el problema es específico de su modelo de teclado actual o un problema de compatibilidad más amplio.
• Borrar caché y datos del teclado Samsung: Vaya a Configuración > aplicaciones > Almacenamiento de > teclado Samsung > luego toque Borrar caché y borrar datos > Reinicie su tableta después.
• Puede considerar instalar una aplicación de teclado diferente como Gboard (Google Keyboard) de Play Store y configurarla como su teclado predeterminado.  
• Deshabilite los atajos relacionados con la barra espaciadora a través de Configuración > Administración general > Teclado físico y busque cualquier opción de acceso directo de la barra espaciadora (como iniciar emoji o cambiar la entrada de idioma). Intente deshabilitarlos y vuelva a probar, estos atajos a veces pueden interferir con la escritura normal.

Dado que esto parece involucrar tanto a Microsoft Word como al sistema de entrada de Samsung, recomiendo informar el problema al soporte de Microsoft y Samsung. Los comentarios de usuarios como usted son vitales para ayudar a los equipos de productos a priorizar y resolver este tipo de problemas en futuras actualizaciones.

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