No puedo editar archivos desde tablet ni celular

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No puedo editar archivos desde tablet ni celular

Anónimas

Hola, desde mi cuenta de office 365 no puedo editar archivos de un móvil Android, tampoco en mi tablet android y aparece un mensaje que mi cuenta no esta activa para editar archivos. Misma cuenta que uso en un PC y misma cuenta que uso en Onedrive. Al intentar volver a iniciar sesión, que es raro ya que tengo la sesión en la app y están los archivos, me dice que mi cuenta no es educativa o de empresas y que por eso no puedo editar los archivos. El dominio de mi correo es @hotmail

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5 respuestas

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola

Bienvenido al foro de la comunidad de Microsoft. Por favor, acepte nuestros más cálidos saludos y nuestra más sincera esperanza de que todo esté bien a pesar de la situación en la que se encuentra.

Parece que está experimentando problemas para editar archivos en sus dispositivos Android usando su cuenta de Office 365 con un dominio @hotmail. El mensaje de error que recibe indica que su cuenta no se reconoce como una cuenta educativa o comercial, lo que puede estar causando la restricción.

Para resolver este problema, asegúrese de que está utilizando el tipo de cuenta correcto para acceder a las aplicaciones de Office en sus dispositivos Android. Si usa una cuenta de @hotmail personal, es posible que deba asegurarse de que su suscripción a Office 365 esté asociada a esta cuenta.

Puede probar los siguientes pasos para solucionar el problema:

Compruebe que ha iniciado sesión con la cuenta de @hotmail correcta que tenga una suscripción activa a Office 365.
Verifique el estado de su suscripción en la configuración de la cuenta de Office 365 para asegurarse de que esté activa y asociada con su cuenta de @hotmail.
Si el problema persiste, intente cerrar sesión en las aplicaciones de Office en sus dispositivos Android y luego vuelva a iniciar sesión con su cuenta @hotmail para actualizar la conexión.

Espero que esto ayude.

Saludos

Fordy B.

Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Hola

Nos hemos dado cuenta de que no ha respondido a nuestra última respuesta. Nos gustaría saber si el problema que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda al hilo para que podamos continuar solucionando su inquietud.

Saludos

Fordy B.

Moderador de Microsoft

Answer 3

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Hola

Este es mi segundo seguimiento con respecto a su problema. Nos gustaría saber si el problema que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda al hilo para que podamos continuar solucionando su inquietud.

Gracias.

Saludos

Fordy B.

Moderador de Microsoft

Answer 4

Anónimas

Hola, ya se solucionó. Tuve que desinstalar y reinstalar las apps de Microsoft 365 y onedrine

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Answer 5

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Nos alegra saber que el problema que tenía se ha resuelto. ¡Nos alegramos de haber podido ayudarte!

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Saludos

Fordy B.

Moderador de Microsoft