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Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
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Hola tomas. Mi nombre es Jeisson. Lamento que estés teniendo este problema y espero que esta información te ayude a solucionarlo.
Entonces el problema estaría en la cuenta Microsoft y la información de seguridad y no estaría en el servicio de ;icrosoft 365. A lo que te recomendaría verificar primero desde account.microsoft.com la información de seguridad y el correo electrónico o número celular asociado a la cuenta, por que este sistema de seguridad NO te dirá si el número celular o si el correo es correcto o no, por seguridad sólo indicará "Si el número telefónico es el correcto llegará el código", de manera que si no es correcto el númeor o correo puesto el código no llegará y no se informará.
https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...
https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...
Hazme saber si te puedo ayudar con más información al respecto. Saludos.