![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Word | Para la casa | Android
Familia de productos de software de procesamiento de texto de Microsoft para crear documentos web, de correo electrónico e impresos.
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Hola
Bienvenido a la comunidad de Microsoft. Gracias por describir en detalle el problema que está experimentando con Microsoft 365. Entiendo que puede ser un inconveniente tener conflictos de cuenta cuando desea usar su suscripción personal en su teléfono personal.
Según su descripción, esto puede deberse a un conflicto de privilegios entre su cuenta profesional y su cuenta personal en su dispositivo al mismo tiempo. Le sugerimos que pruebe la siguiente solución: primero, cierre completamente la sesión de todas las aplicaciones de Office en su teléfono y luego vaya a la opción "Cuentas" en la configuración de su teléfono para eliminar su cuenta de empresa relacionada con el trabajo. A continuación, vuelva a abrir la aplicación Word y seleccione Usar su cuenta personal (@outlook.com).
Si el problema persiste, también puede intentar borrar el caché y los datos de la aplicación de Office en la configuración de la aplicación de su dispositivo Android, abrir Configuración del teléfono **** > Aplicaciones > Word > Almacenamiento > Borrar caché y Borrar datos, luego reiniciar la aplicación y volver a iniciar sesión en su cuenta personal.
Esperamos que estas sugerencias le ayuden, no dude en informarnos si necesita más ayuda.
Saludos
Jade - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft