El almacenamiento está lleno. Puede comprar más almacenamiento o usar el archivo de Microsoft 365 para liberar espacio de almacenamiento sin eliminar datos.

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El almacenamiento está lleno. Puede comprar más almacenamiento o usar el archivo de Microsoft 365 para liberar espacio de almacenamiento sin eliminar datos.

Anónimas

Hola, en mis sitios activos de Sharepoint me sale este mensaje que adjunto en la foto, ahora, yo ya he tratado de dar un seguimiento y borrando ciertos documentos que ya no uso para liberar espacio pero aún así se sigue llenando, incluso ya adquirí más memoria de sharepoint y sigue creciendo y creciendo la memoria. ¿Qué he hecho para tratar de mitigar esto?

Limitar la cantidad de memoria que puede ocupar cada sitio, ninguno de ellos ha llegado al límite, voy a dar un ejemplo, tengo el plan de 10GB y 2 sitios activos, el sitio a tiene un límite de 7gb y solo ha ocupado 6gb, el sitio 2 tiene un límite de 3gb y solo ha usado 1gb, pero me sale que el almacenamiento está lleno y no tiene sentido
Dentro del mismo administrador fui a Informes -> Cuentas de one drive y he borrado aquellas que ocupan espacio, pero esto parece no ayudar en nada porque permanece en el mismo estado la memoria
Buscar en la papelera si existen archivos residuales, pero está vacía

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Anónimas

Hola Sophia, te agradezco mucho, me contactaré con el soporte

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Querido EironZ,

Gracias por contactarnos. Entiendo que, a pesar de sus esfuerzos por liberar espacio, el uso de almacenamiento de SharePoint sigue aumentando inesperadamente.

Dado que Microsoft tiene recursos internos para analizar el consumo de almacenamiento a un nivel más profundo, le recomiendo que se ponga en contacto con el soporte técnico de Microsoft. Pueden verificar los detalles desde su extremo y proporcionar información sobre lo que podría estar causando el problema.

Para crear un ticket de soporte, debe tener privilegios de administrador. Si es el administrador de Microsoft 365 de su organización, puede iniciar sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 con su cuenta de administrador de Microsoft 365 y seleccionar Soporte técnico > Ayuda y soporte técnico, escribir su pregunta y seleccionar Contactar con el soporte técnico. De lo contrario, consulte ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Saludos
Moderador de la comunidad | Sophia