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Ojalá tener respuesta positiva.
Problema para asociar mi suscripción de Microsoft 365 comprada a través de Apple
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“Tengo una suscripción activa de Microsoft 365 adquirida a través de la App Store de Apple el 2 de mayo de 2025. Sin embargo, al intentar asociarla a mi cuenta de Microsoft (******@gmail.com) en mi Mac, recibo el mensaje: ‘No se puede asociar la compra. La compra se realizó correctamente, pero no pudimos asociarla a tu cuenta de Microsoft.’ He verificado que estoy utilizando el mismo Apple ID (l**@gmail.com) y la misma cuenta de Microsoft. Agradecería su ayuda para resolver este inconveniente.
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11 respuestas
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2025-05-29T03:52:46+00:00 -
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2025-05-29T03:42:01+00:00 Ojalá tengas una mejor respuesta por parte de Apple, de verdad espero que te lo aprueben. Mucho éxito con eso. Y si no, claro que sí, veamos qué podemos hacer. Hay que conectar de alguna forma, encontrarnos en alguna red social.
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2025-05-29T03:33:38+00:00 El intento de reembolso lo hice yo, tienen plazo de 24 a 48 hrs, quizá mañana o pasado tenga la respuesta. En caso de tener respuesta negativa, intentaré con sernac, quizá podríamos unirnos y hacerlo de manera colectiva, ya que claramente no es problema de una sola persona.
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2025-05-29T03:25:31+00:00 También soy de Chile.
La verdad no sé bien qué más se puede hacer… quizás habría que ver el tema con el SERNAC o con alguien que pueda orientar legalmente, como un abogado, no tengo claro.
¿Tú intentaste pedir el reembolso con Apple? A mí me lo rechazaron en las únicas dos opciones disponibles. Además, llamé al soporte y me dijeron que no puedo apelar una tercera vez, que el rechazo ya es definitivo.
Lo peor es que desde el soporte de Microsoft me insisten en que intente el reembolso con Apple, como si quisieran que lo compre directamente desde su tienda virtual.
Estoy atrapado entre Apple y Microsoft, y nadie se hace responsable. -
Anónimas
2025-05-29T03:16:45+00:00 Que lamentable situación, y que se podría hacer al respecto? De que parte eres tú? Yo soy de chile, se podrá hacer algún tipo de denuncia?