![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Estimado/a VALERY GOMEZ LOZADA,
Buen día para ti y gracias por tu post en Microsoft Community, lamento las molestias que te has encontrado. Para brindarle una mejor asistencia, ¿podría proporcionar más detalles, tales como:
- Para ayudarlo de manera más efectiva, ¿podría proporcionar una captura de pantalla del problema que está encontrando?
- Además, ¿puedo preguntarle qué tipo de cuenta está utilizando (por ejemplo, personal, laboral o educativa)?
- ¿Qué plataforma utilizas? ¿Es una aplicación de escritorio o una aplicación web?
- ¿Cuál es su versión de Excel?
- ¿El problema ocurre antes? ¿Ya intentas crear un nuevo archivo y enviarlo de nuevo? ¿O cambiar de cuenta para ver si el error aparece o no?
- Veo que envías un archivo a través de wasap. Me confundo bastante con esta aplicación. Es WhatsApp, ¿verdad?
Una vez más, me disculpo sinceramente por la desagradable experiencia. Espero su información y si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse conmigo, estaré encantado de ayudarlo. Te deseo un maravilloso día.
Saludos
Daniel Vo - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.