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Una prima me compartió su grupo familiar para yo tener office y cuando me quiero unir me dice que me salga de un grupo familiar en el que estoy. Sin embargo, cuando me meto al grupo en family.microsoft.com, en ningun lado me sale la opción de salirme y desde outlook no me deja salirme
Una aplicación y un servicio gratuitos que ayudan a las familias a crear hábitos digitales saludables y a mantenerse conectadas. Están diseñados para fomentar tanto la seguridad en línea como la concienciación práctica mediante la oferta de herramientas de administración del tiempo de pantalla, filtrado de contenido y compartición de ubicación
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Hola isabella Madrigal, Bienvenido a la comunidad de Microsoft. Comprender que actualmente está experimentando un mensaje que le indica que primero debe cerrar sesión en su grupo familiar actual al intentar unirse a un nuevo grupo familiar, pero no puede encontrar la opción de cerrar sesión al acceder a family.microsoft.com o Outlook puede ser realmente problemático. Su situación es común porque para unirse a una nueva suscripción, primero debe abandonar el grupo familiar actual y el sistema puede tardar hasta 24 horas en completar este cambio.
Si no ves el botón "Salir del grupo familiar" en la web, es posible que tengas que ponerte en contacto con el propietario del grupo familiar actual y pedirle que te elimine de la cuenta a través de la página de administración del grupo familiar. Esta suele ser la solución más sencilla. Como alternativa, puede intentar usar la aplicación Microsoft Family Safety (si está instalada) para ver si hay una opción de exclusión en la configuración de Miembros de la familia. Si aún no puedes salir de tu grupo familiar, puedes intentar usar la aplicación Microsoft Family Safety (si está instalada).
Si sigues sin poder optar por no participar en tu grupo familiar o tienes problemas para hacerlo, es posible que debas solucionar más problemas con tu cuenta. Como personal de soporte técnico de la comunidad, nos centramos principalmente en proporcionar orientación y solucionar problemas para los productos de Office, pero no estamos autorizados a gestionar suscripciones, cuentas o pedidos, por lo que le dirigiremos al canal de soporte técnico correcto para que pueda obtener la ayuda que necesita de manera oportuna. Póngase en contacto con el soporte en línea:
Tenga en cuenta: El equipo de soporte de chat solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.
¡Gracias por su paciencia y cooperación, y esperamos que estos consejos lo ayuden a completar con éxito su cambio de grupo en el hogar! SaludosEliac.S - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft