Se cobró mi suscripción MICROSOFT 365 pero no se activó

Pasó que hace un mes compré la suscripción desde Microsoft su sitio web elegí el año personal de MICROSOFT 365 pero obtuve un mes gratis y se cobraría a principios de este mes y mi cuenta no tenía fondos entonces desactivaron la suscripción y nunca pagué nada entonces el día de hoy quería reanudar mi suscripción con la diferencia que lo hizo desde la app de EXCEL y como noté que estaban los mismos precios no dude en hacer la compra pero resulta que se hizo el cobro pero nunca obtuve la licencia y ya verifiqué que sea la misma cuenta y todo está en orden incluso verifique con el banco y todo bien incluso acá en el sitio web hay una opción de chatear pero el link me dice error, por favor AYUDA LO ANTES POSIBLE