no funcionan los archivos excel

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Juan,

Para ayudarle mejor, ¿podría aclarar algunos detalles sobre el tema?

• ¿Está utilizando Excel a través de Microsoft 365, una versión independiente o la versión web?
• ¿Qué sucede exactamente cuando intentas abrir Excel? Por ejemplo:
  • ¿La aplicación no se inicia en absoluto?
  • ¿Se abre pero se congela o se bloquea?
  • ¿Está intentando abrir un archivo específico que no se carga?
• ¿Ves algún mensaje o código de error?

Si es posible, adjunte una captura de pantalla de lo que está viendo, solo asegúrese de difuminar o recortar cualquier información personal o confidencial.

Una vez que tenga un poco más de contexto, estaré encantado de guiarlo a través de los pasos apropiados para la solución de problemas.

⚠️ Descargo de responsabilidad de copia de seguridad: Si está trabajando con archivos importantes, le recomiendo que haga una copia de seguridad antes de intentar cualquier paso de reparación o restablecimiento para evitar una posible pérdida de datos.

Esperamos su respuesta para que podamos resolver esto.

Zoevi

no puedo habrir los exel

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Hola prensa alta,

Gracias por su mensaje, entiendo lo frustrante que puede ser cuando un enlace de hoja de cálculo que funcionaba anteriormente de repente no se abre, especialmente cuando se almacena en OneDrive y se accede a él a través de Excel Online.

Para aclarar, el mensaje de error que ves ("Es posible que la página no esté disponible temporalmente o que se haya movido permanentemente a una nueva dirección web") suele deberse a uno de los siguientes motivos:

• El archivo se ha movido, cambiado de nombre o eliminado de su ubicación original
• El enlace de uso compartido ha caducado o se ha regenerado
• Hay un problema de servicio temporal con Excel Online o OneDrive
• El archivo se almacena en una carpeta compartida y el propietario ha cambiado los permisos o ha eliminado el acceso

Soluciones alternativas que puede probar:

1. Abrir directamente desde OneDrive

• Ir a onedrive.live.com
• Navegue a la carpeta y abra el archivo directamente desde allí, en lugar de usar un enlace guardado o enviado por correo electrónico

2. Regenerar el enlace para compartir

• Si el archivo se compartió contigo, pídele al propietario que vuelva a enviar un nuevo enlace
• Si eres el propietario, ve al archivo > haz clic en Compartir > generar un nuevo enlace y probarlo

3. Verifique los permisos de los archivos

• Si el archivo fue compartido por otra persona, es posible que lo haya movido o eliminado, o que haya cambiado los derechos de acceso
• Confirme con el propietario del archivo que todavía tiene permiso para ver o editar el archivo

4. Pruebe con un navegador diferente o borre la caché

• A veces, la caché del navegador o las cookies pueden interferir con la carga de documentos compartidos
• Intente abrir el enlace en un navegador diferente o borre la caché de su navegador actual

5. Esperar y volver a intentarlo más tarde

• Si el problema se debe a una interrupción temporal del servicio, volver a intentarlo después de un tiempo puede resolverlo

⚠️ Descargo de responsabilidad: Si el archivo fue eliminado o el acceso fue revocado por otro usuario, es posible que no se pueda recuperar a menos que lo restauren o lo vuelvan a compartir. En el caso de los archivos compartidos, solo el propietario puede gestionar la visibilidad y el acceso.

Hazme saber si necesitas ayuda para comprobar la configuración de OneDrive o regenerar un vínculo, estaré encantado de ayudarte.

Saludos
Zoevi – Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft