No abre OneNote

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No abre OneNote

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Al intentar abrir OneNote no puedo, revisé cual era el problema y sale "dejó de funcionar".

Firma del problema

Nombre de evento de problema: APPCRASH

Nombre de la aplicación: ONENOTE.EXE

Versión de la aplicación: 16.0.18623.20156

Marca de tiempo de la aplicación: 67ebb94f

Nombre del módulo con errores: KERNELBASE.dll

Versión del módulo con errores: 10.0.26100.3624

Marca de tiempo del módulo con errores: 1dd3fafe

Código de excepción: c06d007f

Desplazamiento de excepción: 00000000000c933a

Versión de SO: 10.0.26100.2.0.0.768.100

Id. de configuración regional: 10250

Información adicional 1: 5bb1

Información adicional 2: 5bb1faa7a6c8c12e97adf7fd74d35fb9

Información adicional 3: 9b19

Información adicional 4: 9b197b19972cab5806c4f8007c706572

Archivos que ayudan a describir el problema

minidump.mdmp

WERInternalMetadata.xml

WPR_initiated_DiagTrackMiniLogger_OneTrace_User_Logger_20240808_1_EC_0_inject.etl

WPR_initiated_DiagTrackMiniLogger_OneTrace_User_Logger_20240808_1_EC_0.etl

WPR_initiated_DiagTrackMiniLogger_WPR System Collector_inject.etl

WPR_initiated_DiagTrackMiniLogger_WPR System Collector.etl

memory.csv

sysinfo.txt

WERInternalRequest.xml

AppCompat.txt

WERDataCollectionStatus.txt

memory.hdmp

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1 respuesta

Answer 1

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Hola, Adriana Rosales Ramírez

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Según los detalles de los eventos de error que proporcionó, parece que la aplicación de OneNote no se ejecuta correctamente. Cuando OneNote no se abre y muestra un error APPCRASH (con KERNELBASE.dll mencionado), realice los siguientes pasos de solución de problemas para ver si se puede solucionar:

1- > Reparación Office/OneNote

Reparación rápida (aplicaciones de Office):
- Vaya al Panel de control > Programas > programas y características.
- Seleccione Microsoft 365/Office, haga clic en Cambiar > Reparación rápida > Reparar.
Reparación en línea (si falla la reparación rápida): Repita los pasos anteriores, pero elija Reparación en línea en su lugar. De este modo, se reinstala Office por completo.

⭐Consejos: Este método puede reparar Office hasta cierto punto en función de su uso funcional original y restaurar los componentes dañados a la normalidad.

2- > Borrar caché de OneNote:

Los archivos de caché dañados pueden causar bloqueos.

Cierre OneNote.
Vaya a:
C:\Users\
(Reemplace con su nombre de usuario real).
Elimine la carpeta 16.0 o 16.0_Backup .
Reinicie OneNote.

Además, dado que el mensaje de error contiene errores sobre .NET Framework y otros componentes, le insto a que pruebe una actualización de Reparación de Windows. Para conocer los pasos específicos, consulte el tutorial del autor de la comunidad inglesa a continuación, que le dirá cómo hacerlo:

📕Referencia-<Cómo: Realizar una actualización de reparación mediante Windows 11 o Windows 10 - Microsoft Community>

Descargo de responsabilidad: Haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes antes de realizarlo.

Espero que estos pasos te ayuden a que OneNote vuelva a funcionar sin problemas. ¡Avíseme si necesita más ayuda o si algún paso requiere aclaraciones adicionales!

Hannah.Z | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft