no veo copilot en las aplicaciones

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Hola Juan, 

Espero que este mensaje te encuentre bien. 

Solo quería hacer un seguimiento con respecto al problema que informó anteriormente. Compartí algunas posibles soluciones con ustedes hace unos días y quería verificar si ayudaron a resolver el problema. 

Si sigues teniendo el problema o necesitas más ayuda, no dudes en hacérmelo saber. Estoy aquí para ayudarte y estaré encantado de seguir apoyándote. 

¡Esperamos su respuesta! 

Sinceramente  

Ruby-N- MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.

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Querido Juan, 

Espero que tengáis un buen día. Gracias por elegir Microsoft Community.   

Lamentamos que estés experimentando este problema. A continuación se muestran varios pasos que puede seguir para ayudar a resolver el problema:   

Por favor, consulte el siguiente enlace para obtener información detallada sobre cómo resolverlo: Cómo buscar y habilitar el botón Copilot que falta en aplicaciones de Microsoft 365 - Soporte técnico de Microsoft

1. Verifica tu cuenta y licencia

Asegúrese de haber iniciado sesión en sus aplicaciones de Microsoft 365 con una cuenta que tenga una licencia de Copilot válida. Para los usuarios empresariales, esto suele significar: 

• Una suscripción a Microsoft 365 Empresa Básico, Estándar, Premium, E3, E5, F1 o F3
• Además de una licencia activa de Microsoft 365 Copilot

Debe iniciar sesión con la cuenta correcta en las aplicaciones de escritorio para que Aparezca  Copilot

1. Actualice su licencia

En cualquier aplicación de Microsoft 365: 

• Ir a Registrar > cuenta
• Seleccione Actualizar licencia
• Reiniciar todas las aplicaciones de Microsoft 365

Esto garantiza que su licencia se reconozca  correctamente

1. Revisa tu canal de actualización

Si utiliza el canal empresarial semestral, es posible que las funciones de Copilot no estén disponibles. Debe cambiar al canal actual o al canal empresarial mensual. 

Para obtener ayuda para cambiar el canal de actualización, póngase en contacto con su administrador de TI. Mientras tanto, puede usar Copilot en las versiones web de Word, Excel, PowerPoint y Outlook  

1. Revisar la configuración de privacidad

Abra cualquier aplicación de Microsoft 365 y vaya a: 

• Archivo > cuenta > Privacidad de la cuenta > Administrar configuración Asegúrese de que esté activado lo siguiente:
• Experiencias que analizan tu contenido
• Todas las experiencias conectadas

1. Usar el Solucionador de problemas de Copilot

Si el problema persiste, ejecute el Solucionador de problemas de licencias de Copilot a través de la aplicación Obtener ayuda: 

• Abre Obtener ayuda en tu dispositivo Windows
• Buscar el solucionador de problemas de licencia de copiloto
• Siga las instrucciones para diagnosticar y solucionar problemas relacionados con la licencia

Este recurso te será de ayuda: Solucionadores de problemas de Copilot - Soporte técnico de Microsoft

Con suerte, estas soluciones pueden ayudarlo a resolver este problema. Tenga en cuenta que realmente apreciamos su paciencia y comprensión mientras nos esforzamos por apoyarlo. Si necesita más ayuda o aclaración, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudar. Muchas gracias por su comprensión y cooperación.  

Saludos   

Ruby-N- MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.