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Hola Andrés,
¡Buenos días! Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de soporte técnico de Microsoft.
Este mensaje significa que Microsoft Office intentó conectarse a un sitio de soporte técnico hospedado por Microsoft (support.content.office.net), pero el certificado de seguridad utilizado para comprobar la identidad del sitio ha expirado. Los certificados se utilizan para garantizar una comunicación segura y confirmar que se está conectando a un servidor legítimo.
¿Qué pasa?
Según fuentes internas y públicas, el certificado de un dominio relacionado (omextemplates.content.office.net) estaba programado para expirar el 10 de junio de 2025. Este dominio forma parte de la infraestructura utilizada por Microsoft Office para entregar plantillas y contenido de apoyo. Cuando el certificado caduca y no se ha rotado ni renovado, el software antivirus como Kaspersky lo marca como un riesgo potencial para la seguridad.
Microsoft ha emitido alertas internas sobre esta expiración y ha proporcionado pasos de corrección para que los administradores roten el certificado y comprueben la actualización. Sin embargo, si no es un administrador de TI, no podrá solucionar esto directamente.
¿Qué debes hacer?
- Si usa Office en un entorno corporativo, póngase en contacto con su administrador de TI. Es posible que deban rotar el certificado o escalar el problema al soporte técnico de Microsoft.
- Si usas Office personalmente, probablemente puedas seguir usando la aplicación de forma segura. El dominio es propiedad de Microsoft y el problema se debe a un retraso en la renovación del certificado. Microsoft ha reconocido problemas similares en el pasado y ha aconsejado a los usuarios que es seguro seguir usando Office mientras se actualiza el certificado.
Espero que esto ayude a aclarar la situación. No dude en responder si tiene alguna pregunta o desea ayuda con cualquiera de los pasos anteriores. Estoy aquí para apoyarte.
Saludos
Kristen - L - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.
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