Un servicio de sincronización y hospedaje de archivos de Microsoft.
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Estimado Catering , Antonio Bort,
¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarte.
Lamento que tengas un problema, pero basándonos en tu descripción, podemos trabajar juntos para resolverlo.
Por la situación que encontró, entendemos profundamente los inconvenientes causados y nos disculpamos por ello.
Según su descripción, en primer lugar, ¿podría confirmar dónde se almacena el archivo de Excel? ¿Se almacena en la ubicación de SharePoint Online o OneDrive? o en la unidad compartida de red? Además, ¿podría confirmar que abre el archivo de Excel en la aplicación cliente de escritorio de Excel?
Según su información, tengo dos pensamientos, uno es si el archivo de Excel se almacena en una unidad compartida de red, luego Excel 365 para el sistema operativo Windows, hay una función clásica llamada "Libro de trabajo compartido" para colaborar y es por eso que otros usuarios tienen PC sin problemas.
La otra idea es que si el archivo de Excel se almacena en SharePoint en línea o en la ubicación de OneDrive, entonces podría ser posible que en su Mac OS también haya una licencia de Office de un solo uso y que no admita la coautoría. Si ese es un escenario, puede consultar este artículo: Cómo eliminar la licencia para usar/ejecutar la herramienta de eliminación de licencias para eliminar primero los archivos de licencia en su Mac. A continuación, reinicie Mac, abra Excel y use su cuenta de Office del trabajo ahora para volver a iniciar sesión con la cuenta asociada a su Office.
Agradecemos su comprensión de que a veces las sugerencias iniciales pueden no resolver el problema muy pronto. Sin embargo, podemos trabajar juntos para reducir y resolver la situación. Por lo tanto, proporcione más información a continuación para que podamos seguir trabajando.
- Confirme si otras aplicaciones también tienen el mismo problema. Como Word, etc.
2. La versión de Mac OS y Office
3.¿Puede recordar cuándo comienza este comportamiento, por ejemplo, después de la actualización de Office o Mac OS?
Tenga en cuenta que es posible que nuestra respuesta inicial no siempre resuelva el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.
Lo siento y pido disculpas por ello.
Agradezco su paciencia y comprensión y gracias por su tiempo y cooperación.
Sinceramente
Waqas Muhammad