La opción de autoguardado se queda deshabilitada cuando abro archivos que tenemos alojados en Sharepoint, pero si funciona para los que tenemos en Onedrive

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querido Louis:

¡¡Buenos días!! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.

Según su descripción, entiendo que está experimentando un problema frustrante con la función de guardado automático para archivos alojados en SharePoint en macOS. Lamento mucho las molestias causadas por ello.

Me doy cuenta de que ya has probado una versión anterior de la aplicación OneDrive, pero no funciona.

Y este problema ocurre en 4 de sus Mac, me temo que la solución de problemas generales no puede solucionarlo directamente. Le recomiendo que genere un ticket de soporte para informar de este problema al equipo de soporte en línea de Microsoft, ya que tienen más permiso para ayudarlo de forma remota y recopilar los registros en segundo plano para encontrar la causa raíz. Esta sería la forma más eficiente de manejar este caso para usted.

Referencia: Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn

Nota: Para crear una incidencia de soporte técnico, debe tener privilegios de administrador de Microsoft 365 y, si no es administrador de su organización de Microsoft 365, póngase en contacto con el administrador para crear una nueva incidencia.

Referencia: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Por favor, acepta mis disculpas por redirigirte al soporte del equipo relacionado, ya que los moderadores de esta comunidad tienen recursos limitados para ayudarte de forma remota y verificar la información del backend. Para obtener una asistencia rápida y mejor, solicitamos esto.

Su comprensión y paciencia serán muy apreciadas. ¡Que tengas un gran día!

Sinceramente

Tina | Moderador de la comunidad de Microsoft

La función Autoguardado se queda deshabilitada para archivos alojados en SharePoint. Este problema se produce en los cuatro Mac que tenemos, pero si funciona en un Windows 11.

estoy teniendo problemas con ficheros office guardados en sharepoint y sincronizados mediante oneDrive en mi macOS. la sincronización la hace bien; el problema viene a la hora de activar la opción de autoguardado que no me deja y me da el siguiente mensaje: "para activar la característica Autoguardado y obtener acceso al libro desde cualquier lugar, cargue el archivo".

Hemos probado de todo. dos tienen Sonoma y otros dos Sequía. Falla con procesadores Intel y Apple Silicon

Hemos restablecido el OneDrive desde la terminal y volver a sincronizar y nada.

Hemos instalado una versión anterior de Onedrive pero sigue sin funcionar. Versiones 24.221.1103.0003 y 24.206.1013.0004

Hemos creado otro sitio de Sharepoint y también falla.

¿Nos podeis ayudar?

La verdad es que el tema nos está causando problemas.

Un saludo y gracias,

Luis

Hola, primeramente un saludo y gracias por realizar tu comentario.

Es importante saber, como y desde donde estas abriendo el archivo

Ficheros en SaherePoint.
¿lo deseas abrir desde donde?; ¿desde tu finder de MAC? o ¿lo abres directamente de la ubicacion del fichero en SharePoint?

esto es importante saberlo ya que segun documentacion oficial de Microsoft sobre la manera correcta de abrir los ficheros que tenemos en nuestra nube SharePoint o Ondrive; debe ser desde la url del archivo directamente opcion (...) abrir con aplicaciones de escritorio y NO en ningun caso abrirlo directamente desde l finder de MAC.

https://support.microsoft.com/es-es/office/-c%C3%B3mo-puedo-habilitar-autoguardado-dbd19b49-ff3a-48f5-8294-671e33a6712c

"¿Por qué Autoguardado no está activado al abrir un archivo desde Explorador de archivos o Finder?

Si abre un archivo de Office desde Explorador de archivos o Finder, tendrá que abrirlo como se describió anteriormentepara habilitar Autoguardado.

Cierre y vuelva a abrir el archivo desde la aplicación de Microsoft 365, no desde Explorador de archivos o Finder."

Es la informacion que pude encontrar y quzas pueda estar sujeta a revision; aunque esta muy clara.

Espero ayudarte en tu pregunta entiendo que no es una solución, pero parace ser una limitacion o comportamiento por diseño del producto.

Hola, estoy teniendo los mismos problemas que reportan Lj_agostini y Gtrh-Systems , y aunque normalmente trabajo desde Finder, en este caso he probado también como indicas --> desde la url del archivo directamente opcion (...) abrir con aplicaciones de escritorio --> y el problema persiste igualmente: la sincronización la hace bien; el problema viene a la hora de activar la opción de autoguardado que no me deja y me da el siguiente mensaje: "para activar la característica Autoguardado y obtener acceso al libro desde cualquier lugar, cargue el archivo".

Parece que es un problema nuevo que ocurre desde hace un día a varios usuarios y es un problema grave para trabajar. Por favor revisad en qué punto se está interrumpiendo la sincronización, porque antes funcionaba perfectamente.

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimados CLW_225,

Tenga en cuenta que diferentes usuarios están experimentando el mismo problema, me temo que puede ser un problema temporal del lado del servidor que debe ser investigado y solucionado por el equipo de soporte de back-end.

También le recomiendo que informe de este problema al soporte técnico de Microsoft mediante la creación de una incidencia de soporte técnico: Obtener soporte técnico - Administrador de Microsoft 365 | Microsoft Learn (debe tener permiso de administrador de Microsoft 365)

Cuantos más informes reciban de diferentes clientes, más probable será que puedan encontrar algo que afecte a los usuarios en común, tienen más permisos y más recursos para realizar investigaciones. Espero que se pueda arreglar pronto.

¡Gracias por su cooperación y comprensión!

Saludos

Metanfetamina