Tengo un cobro de 299 a mi cuenta sin permiso

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Hola Óscar Jiménez

Gracias por elegir Microsoft Community.Enterarse de que se ha cargado dinero a su cuenta que no ha sido operado por usted. Por categoría de la pregunta que publicó, si se le cobra dinero por una suscripción a Microsoft 365, puede seguir los pasos que se indican a continuación para cancelar la suscripción usted mismo.

Cuenta de Microsoft | Suscripciones  Inicie sesión en su cuenta debitada aquí y seleccione la suscripción. Seleccione "Cancelar suscripción", (puede mostrar 'Actualizar' o "Cancelar") ".  A continuación, siga las instrucciones de la página.Una vez completados, los reembolsos generalmente se devuelven dentro de unos pocos días hábiles, dependiendo de la velocidad de procesamiento del método de pago que utilizó. Puede consultar los siguientes enlaces para obtener información específica. 

Cancelar una suscripción de Microsoft 365 - Soporte técnico de Microsoft

Si no puedes darte de baja por tu cuenta, ponte en contacto con el servicio de asistencia en línea para que te ayuden a hacerlo.  Tenga en cuenta que actualmente hay dos pautas de privacidad que limitan el apoyo de la comunidad:• Privacidad y seguridad: Los problemas financieros y de suscripción a menudo involucran información personal confidencial que no debe compartirse públicamente en foros.• Acceso a la información de la cuenta: los agentes de la comunidad no tienen acceso directo a los detalles de suscripción ni a la información de facturación de los usuarios. Por lo tanto, no podemos verificar los pagos ni realizar cambios en sus cuentas. Esta información debe dejarse en manos del servicio de asistencia por chat y estar en una ventana individual

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Además de tPor lo tanto, debe ponerse en contacto con su proveedor de pagos, generalmente su banco y plataforma de pago, y pedirles que finalicen el pago de su cuenta a Microsoft, lo que efectivamente impide que la renovación automática de su suscripción surta efecto cuando el débito de renovación automática falla durante el próximo mes.  Siga los pasos anteriores para intentar cancelar su suscripción y obtener un reembolso.Si tienes alguna otra duda o pregunta, pregunta y trataremos de ayudarte.SaludosKyra – MSFT | Especialista en  soporte técnico de la comunidad de Microsoft