No me llega el codigo de verificacion a mi dispositivo movil

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No me llega el codigo de verificacion a mi dispositivo movil

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No me llega el codigo de verificacion a mi dispositivo móvil con la organización Arcadis. he cerrado sesión en todos los dispositivos, he cambiado las contraseñas, he actualizado la app y la he desinstalado. Me hes imposible acceder a la organización. La organización a vuelto a invitarme y a permitir el acceso. Después de todos los intentos sigue sin llegarme al dispositivo movil el código de verificación authenticator.

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Hola Finat Manuel,

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarle.

Sobre la base de la información que ha compartido con nosotros; Entiendo que tiene problemas al autenticarse en su cuenta. para poder comprender completamente el escenario, me gustaría confirmar la siguiente información.

¿Puedo confirmar si la cuenta usa la aplicación de autenticación de Microsoft o el SMS del número de teléfono para recibir el código de verificación?
¿Puedo confirmar si la cuenta afectada es una cuenta de invitado o una cuenta de usuario miembro de la organización?

Dado que la cuenta se registró anteriormente para MFA, le recomendaría que se pusiera en contacto con el administrador de la organización para que le ayude a restablecer la autenticación multifactor de su cuenta solicitando volver a registrar la autenticación multifactor para que pueda registrar el método de autenticación la próxima vez que intente iniciar sesión en la cuenta. Para ello, el administrador puede seguir los pasos que se indican en Administración de métodos de autenticación para la autenticación multifactor de Microsoft Entra: identificador de Microsoft Entra | Microsoft Learn.

El administrador también puede intentar establecer otro método de autenticación alternativo en su cuenta, como el número de teléfono o el correo electrónico, desde el centro de administración. Los administradores pueden establecer un método de autenticación alternativo en la cuenta mediante los siguientes pasos.

Iniciar sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra
Vaya a Identidad > usuarios > Todos los usuarios.
Seleccione las cuentas de usuario afectadas
Seleccione Métodos de autenticación.
Haga clic en "+Agregar método de autenticación"
Seleccione teléfono en el menú desplegable para agregar el nuevo número de teléfono
Seleccione Correo electrónico en el menú desplegable para agregar correo electrónico personal que se puede usar para recibir el código de verificación.

Puede probar los pasos anteriores y hacernos saber cómo va, si tiene más inquietudes o necesita más ayuda, no dude en responder aquí, trabajaremos juntos para encontrar una dirección específica para la situación.

Gracias por su comprensión y cooperación. Estaré esperando sus próximas actualizaciones.