Visio

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Hola Rubén Darío Pelegrina,

Saludos. Gracias por publicar el hilo en nuestra comunidad.

Según su descripción, si mi entendimiento es correcto, parece que desea saber que si tiene una cuenta contiene Visio Plan 1 con otro nombre de organización que puede instalar Visio o no.

En caso afirmativo, hasta donde yo sé, el requisito para instalar la versión de suscripción de la aplicación de escritorio de Visio es tener Visio Plan 2en su cuenta. Para su referencia: Comparar opciones de Visio | Microsoft Visio

Si tiene el plan 1 de Visio, solo está disponible para usar Visio para la Web con características adicionales. Puede revisar el enlace de arriba para obtener información más detallada.

Si actualiza a Visio Plan 2, la aplicación de escritorio de Visio es un software independiente que no se incluye en el conjunto de aplicaciones de Office Microsoft 365, debe descargarlo por separado desde el portal de Office: Mi cuenta.

Aquí también está el artículo de soporte oficial como referencia para usted: Instalar Visio o acceder a Visio para la Web - Soporte técnico de Microsoft. Puede revisar el artículo de soporte para obtener información detallada.

Si mi comprensión de su requisito no es consistente con la suya, no dude en contactarme y señalarlo. Estoy dispuesto a ayudarte más en cualquier momento

¡Espero que tengas un buen día y te deseo todo lo mejor también! 😊

Sinceramente

Harry | Moderador de la comunidad de Microsoft

la pregunta es que pago la versión de Visio Plan 1, pero no puedo accedery tienen un nombre de usuario distinto al Plan 365 Famila

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Hola Rubén Darío Pelegrina,

Gracias por su respuesta adicional y las actualizaciones de su situación.

Basándome en su descripción, lo primero que me gustaría transmitir es que la situación de diferentes nombres de usuario es normal, ya que Visio es un producto comercial que solo se puede comprar con una cuenta profesional. No se puede agregar a su plan familiar ni comprar con la cuenta que contiene el plan familiar. Estos son los artículos de soporte relacionados sobre Visio en Microsoft 365: ¿Qué es la diferencia entre una cuenta de Microsoft o una cuenta profesional o educativa? - Soporte técnico de Microsoft, Acerca de Visio en Microsoft 365 - Soporte técnico de Microsoft.

Debido a esta situación, ya que mencionas: ' pero no puedo acceder a él', ¿puedo confirmar más con la siguiente información para identificar mejor la situación que has encontrado?

1. ¿Puedo confirmar si se le ha referido a usted, olvidó el nombre de usuario de la cuenta que contiene el Plan Visio1 o no?
2. Si no recuerda la cuenta y la contraseña, ¿puedo confirmar si ha tenido problemas al iniciar sesión con la cuenta correspondiente? En caso afirmativo, ¿podría proporcionarme una captura de pantalla de la situación que ha encontrado en la que no puede acceder a la cuenta?

¡Le agradezco enormemente nuevamente su paciencia y comprensión, y gracias nuevamente de antemano por su cooperación!

¡Te deseo que te mantengas a salvo y que te saludes muy cordialmente también! 😊

Sinceramente

Harry | Moderador de la comunidad de Microsoft