quiero desactivar el inicio de sesion con el autenticador

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Estimado Lucas Luis Lehrmann Irala

¡Buenos días! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

En primer lugar, lamentamos  las molestias causadas a su trabajo. Según su descripción, tengo una comprensión general de su pregunta, aparentemente no puede iniciar sesión en su cuenta debido al autenticador, luego , si su cuenta es una cuenta profesional o educativa de Microsoft365, y si es un usuario final / si es un administrador pero otro usuario tiene privilegios de administrador, se recomienda que se comunique con su administrador y le pida que restablezca el método de autenticación para su cuenta. El administrador puede hacer esto de la siguiente manera::Administración de métodos de autenticación para Microsoft Entra autenticación multifactor - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn. (Si no está seguro de quién es su administrador, puede reenviar esto **** ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Si eres el único administrador y no puedes acceder a tu cuenta debido a un problema de autenticación, te recomendamos que te pongas en contacto con el equipo de privacidad, ya que somos del equipo de la comunidad y no tenemos permiso para restablecer las cuentas de usuario o administrador. El equipo de privacidad es el único equipo de soporte que verifica y restablece la cuenta. Para obtener el número de contacto del equipo de privacidad, consulte **** Buscar números de teléfono de soporte técnico de Microsoft 365 para empresas por país o región - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn or Números de teléfono del servicio de atención al cliente - Soporte técnico de Microsoft

Durante la llamada telefónica, responda algunas preguntas para comunicarse con el soporte, sea mejor usar algunas palabras clave como su problema de autenticación con respecto a su cuenta dentro de la suscripción comercial. Y deberá proporcionar la información que ha recibido a través de su suscripción, como: el nombre de su empresa, información de facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico alternativa, etc.

Si desea deshabilitar MFA, verifique amablemente: Desactive la aplicación Authenticator para su organización, deberá seguir estos pasos en el Centro de administración de Microsoft 365: Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 > Usuarios > usuarios activos > haga clic en Autenticación multifactor en la barra de navegación superior > la configuración del servicio, en Opciones de verificación, desmarque la casilla Notificación a través de la aplicación móvil.

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Además, consulte amablemente: **** Configuración de autenticación multifactor para usuarios - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

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**Tenga en cuenta que el requisito de registro para SSPR tenía que establecerse en "no",**por lo tanto, solicite también a su administrador dentro de su organización que deshabilite  SSPR y luego verifique el resultado. Para su referencia:Permitir que los usuarios puedan restablecer sus propias contraseñas - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Si no utiliza la cuenta de administrador, pida ayuda al administrador de su organización, consulte **** ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Mientras tanto, si no usa una cuenta comercial, comparta amablemente su tipo de cuenta (cuenta outlook.com/hotmail.com/live.com/msn.com/pop / cuenta IMAP) conmigo para que pueda investigar más para ayudarlo mejor, gracias.

Gracias de antemano por su comprensión. Su paciencia y cooperación serán muy apreciadas. ¡Espero todo lo mejor!

Sinceramente

Kerry Chen - España | Moderador de la comunidad