Error app word iPad

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Hola. Eva María Sánchez Bundan

Su problema es, de hecho, un poco específico y complicado.

Sugeriría crear una nueva palabra, escribir un texto aleatorio e intentar cambiar las fuentes y subrayar un poco y luego, con suerte, puede enviarme una captura de pantalla de toda la pantalla de palabras del ipad para mostrármela. Requiere que se seleccione el texto y el nombre de la fuente y el botón de subrayado.

Espero que también pueda intentar instalar la aplicación Microsoft 365, que es gratuita y también tiene funcionalidad de palabras, para ver si vuelve al mismo problema.

Espero que pueda proporcionar una captura de pantalla de la primera información sobre esto y comentarios sobre el segundo programa, ¿habrá alguna actualización sobre cuál es su sistema ios?

Saludos.

Petter.Y - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Solo tengo problema con Word, el resto de aplicaciones funcionan perfectamente. Si el iPad estuviese estropeado, ¿no tendría problema con el resto de aplicaciones?

Gracias de antemano

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Hola.Eva Maria Sánchez Bundan

Probé la versión de Word 2.93 , Ipad es el 9 , el sistema ios es 18.0 y el tamaño de la pantalla 10.2, lo probé y no encontré problemas .

Si el ipad es mayor que 10.9, deberá iniciar sesión en Word con una cuenta de Microsoft 365 suscrita para poder editar.

Además, me gustaría saber si tiene problemas similares con otros archivos de Office.

Si su dispositivo y software coinciden con la configuración de mi dispositivo. Entonces su Ipad está roto y no es la compatibilidad del software o el propio el que causa el problema.

Se recomienda que busques una empresa que se especialice en arreglar ipads o el fabricante de manzanas para arreglarlo. La comunidad de Microsoft no puede proporcionar recomendaciones y soporte sobre la reparación de dispositivos de terceros, espero que pueda entenderlo.

Saludos.

Petter.Y - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Las dos primeras opciones ya las probé y sigue son funcionar. Sobre la versión web, si funciona, pero es mucho mas cómoda la app, y es por lo que quería ver si de podría solucionar el problema.

En cuanto al tamaño de iPad, no se si te refieres a que si el iPad es demasiado pequeño no dispone de esta función. Es un iPad de 9º generación 2022, así que no creo que el tamaño sea el problema.

Lo que me gustaría saber es por qué el texto se puede subrayar y cambiar el color de la fuente en la web, pero no en la app de Word.

Gracias.

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Hola. Eva María Sánchez Bundan

Gracias por usar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad.

Sería un honor para mí ayudarle con su problema.

Me doy cuenta de que te has encontrado con un problema de Word.

Estas son algunas formas en las que puede consultar a continuación:

1. Nueva palabra

Copie el contenido en una nueva palabra.

Intente editar en la nueva palabra para ver si hay algún problema asociado con ella.

2. Vuelva a instalar Word

Cierre todo el software de oficina.

Desinstalar word, descargue la última versión de word en Google play.

3. Tamaño del iPad.

Algunos iPads, debido a su tamaño, deben tener una suscripción a Microsoft 365 para poder editar texto y usar Office.

Este es un requisito oficial de Microsoft, puedes comprobarlo:.

Qué puede hacer con las aplicaciones de Microsoft 365 en dispositivos móviles con una suscripción a Microsoft 365 - Soporte técnico de Microsoft

4. Alternativas

Iniciar sesión en Word | Microsoft 365 Copilot para editar documentos mediante la versión web.

Avísame si esto es contrario a lo que necesitas.

Saludos.

Petter.Y - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft