Recuperación de Documento de OneNote Tras Cambio de Dominio en SharePoint

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Recuperación de Documento de OneNote Tras Cambio de Dominio en SharePoint

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El sábado pasado realicé un cambio de dominio en mi cuenta de SharePoint mediante PowerShell, cambiando el dominio original de mi tenant de N****G3*****9.onmicrosoft.com a un nuevo dominio personalizado. Durante este proceso, tenía un documento de OneNote abierto en mi tableta, específicamente un libro con tres hojas.

En un momento, el documento dejó de permitir modificaciones. Cerré sesión para intentar solucionar el problema, pero al volver a iniciar sesión, el documento apareció completamente vacío y ahora muestra un mensaje indicando que no se encuentra.

Mi hipótesis:
Sospecho que el cambio de dominio pudo haber afectado la ubicación o el acceso al archivo, posiblemente dejándolo en un estado perdido o sin conexión al nuevo dominio.

Consulta:

¿Es posible recuperar este documento de OneNote desde algún respaldo del dominio anterior antes del cambio?
¿Existe algún método para acceder al historial o versiones anteriores del archivo en el dominio original (N****G3*****9.onmicrosoft.com) antes de la migración de dominio?

Agradezco su ayuda a la comunidad, ya que la información contenida en este documento es muy importante. Quedo atento a cualquier indicación o solicitud de información adicional.

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Estimado Jorge E. Rached - IngRached,

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarte.

Lamentamos mucho que su bloc de notas de OneNote se haya vaciado inesperadamente después del cambio de dominio en su cuenta de SharePoint. Entendemos lo frustrante e inconveniente que debe ser esto, y nos disculpamos sinceramente por los problemas que esto ha causado.

Le recomendamos que vaya al portal de Microsoft 365 > menú de referencia> OneNote Online en el explorador para comprobar si puede localizar el bloc de notas allí. Mientras tanto, navegue hasta la nueva ubicación donde debería estar el portátil y compruebe si la función de restauración puede ayudar a recuperarlo.

Para su referencia: Cómo recuperar elementos que faltan, eliminados o dañados en SharePoint y OneDrive para el trabajo o la escuela - Soporte técnico de Microsoft

Restaurar una biblioteca compartida - Soporte técnico de Microsoft

Restaurar su OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Sin embargo, si aún no puede encontrar su bloc de notas de OneNote, lamentamos todos los problemas causados. Es necesario involucrar más recursos para ayudarlo más allá del servicio de backend.

En esta situación, le recomendamos sinceramente que se ponga en contacto con su administrador de Microsoft 365, siga los pasos de este artículo para ponerse en contacto con el soporte técnico en línea de Microsoft. El equipo de soporte tiene más permisos que nosotros, pueden ayudar de forma remota a verificar la situación de su lado, involucrar más recursos para ayudar a determinar si esto se puede restaurar desde el backend. Esta sería una forma más eficiente de manejar este caso para usted.

Como referencia: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Acepte nuestras disculpas por redirigirlo al equipo de soporte asociado, ya que los moderadores de esta comunidad tienen recursos limitados para verificar la información del backend, por lo que para obtener el mejor y más rápido soporte, lo hemos dirigido en consecuencia. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Su paciencia y comprensión son muy apreciadas. Esperamos que se mantenga seguro y saludable.

Sinceramente

Rhoda | Moderador de la comunidad de Microsoft