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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Cierra aplicación de power point 2024 Versión 16.91 (24111020) al proyectar Macbook PRO en monitor externo
Tengo un MacBook Pro 14" MPHG3E/A Chip M2 Max CPU12 GPU30 32GB 1TB Gris Espacia M2 PRO con el Sistema Operativo Sonoma 14.5 y estoy usando Microsoft Power Point 2024 versión16.87. El problema es que al estar proyectando en un monitor externo, por ejemplo, HP o una TV Samsung y estoy navegando entre pantallas con la opción de "Presentación personalizada" que ofrece power point se saca de la aplicación. Es muy repetitivo y la imagen que me presenta es la siguiente.
Microsoft Error Reporting log version: 2.0
Error Signature:
Exception: EXC_CRASH (SIGTRAP)
ExceptionEnumString: 50331648
Exception Code: 0x00000001 (0x0000000000000000)
Date/Time: 2024-12-09 22:20:11 +0000
Application Name: Microsoft PowerPoint
Application Bundle ID: com.microsoft.Powerpoint
Application Signature: PPT3
Application Bitness: x64
Application Version: 16.91.0.24111020
Crashed Module Name: merp
Crashed Module Version: 16.91.24111020
Crashed Module Offset: 0x000000000000774c
Blame Module Name: Microsoft PowerPoint
Blame Module Version: 16.91.24111020
UnsymbolicatedChecksum: 8E53BC55666A3991E3AC159F699CB890
Blame Module Offset: 0x000000000057c5d0
StackHash: 7aa227a5052758f0_50331648_main_arm
Application LCID: 2058
Extra app info: Reg=en Loc=0x080a
Build Type: Release
Crashed thread Stack Pointer: 0x_000000016fc6c340
Crashed thread: 0
Last ObjC Exception Reason (may or may not be related to crash): Parameter indexPath (0,2) out of bounds
Familia de productos de gráficos de presentaciones de Microsoft que ofrecen herramientas para crear presentaciones y agregar efectos gráficos, como objetos multimedia y efectos especiales con texto.
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Hola Antonio Loera Rodriguez
Le damos la bienvenida a Microsoft Community.
Tengo entendido que publicaste un hilo sobre este tema en agosto, y en ese momento «Lucia.Wu - MSFT» te ofreció entrar en Modo Seguro en tu Mac y hacer lo mismo para ver si ocurre el mismo problema, para comprobar si es causado por interferencias de software de terceros.
Sin embargo, usted no dio una respuesta pertinente, puede intentarlo de nuevo, los pasos específicos pueden referirse al siguiente enlace:
Arrancar el Mac en modo seguro - Soporte técnico de Apple (ES)
Descargo de responsabilidad: Microsoft no ofrece garantías, implícitas o de otro tipo, y no es responsable de la información que reciba de los sitios de terceros ni de ningún soporte técnico relacionado con la tecnología. Si tiene alguna inquietud, comuníquese con el proveedor de servicios de software de terceros para obtener ayuda.
Además, para solucionar más problemas si la causa es el entorno de configuración de la cuenta actual del sistema, puede crear una nueva cuenta de administrador local, vaya a la nueva cuenta para comprobar en:
Añadir un usuario o un grupo en el Mac - Soporte técnico de Apple (ES)
Descargo de responsabilidad: Microsoft no ofrece garantías, implícitas o de otro tipo, y no es responsable de la información que reciba de los sitios de terceros ni de ningún soporte técnico relacionado con la tecnología. Si tiene alguna inquietud, comuníquese con el proveedor de servicios de software de terceros para obtener ayuda.
Mientras tanto, en el hilo que publicaste en agosto también te daban la recomendación de volver a una versión anterior, esto sirve para solucionar si el problema es con la versión actual o a partir de una versión determinada, ¿lo has probado? Puedes consultar los pasos específicos:
Cerrar la aplicación Power Point 2024 versión 16.87 al proyectar - Comunidad de Microsoft
Saludos
Yujun.F-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft