No puedo salvar documentos de word y power point en el disco duro de una macbook

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Querido Fernando Arévalo,

¡Buenos días! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte.

Según su descripción, parece que tiene problemas para guardar documentos de Word y PowerPoint en el escritorio o descargas en el disco duro de MacBook.

Hemos realizado una prueba rápida y no hemos podido reproducir el problema por nuestra parte. A continuación, encontrará una captura de pantalla de nuestra prueba para su referencia:

Teniendo en cuenta esto, le recomendamos las siguientes sugerencias para ayudar a resolver su problema:

1. Comprobación de activación: vaya a Word/PowerPoint > Acerca de Word/PowerPoint para comprobar que Office para Mac está activado según lo previsto.
2. Eliminar caché de archivos de Office: Si el mensaje de error al guardar archivos no está relacionado con la licencia, siga estos pasos para eliminar la caché de archivos de Office:
   • Abre el Finder.
   • Haga clic en Command + Shift + G.
   • Introduzca ~/Library/Containers.
   • Desplácese hasta la Microsoft PowerPoint/Word carpeta y muévala al escritorio.
   • Vuelve a abrir la aplicación PowerPoint/Word en tu Mac para ver el resultado.
3. Reinstale PowerPoint / Word / suites de Office completas: Mueva PowerPoint y Word a la papelera y vuelva a instalarlos usando el enlace proporcionado en el artículo oficial a continuación. Tenga en cuenta que las notas de la versión 16.92 solo están disponibles actualmente en inglés. Entendemos la importancia de acceder a la información en su idioma preferido, pero los artículos oficiales no se han actualizado para otros idiomas además del inglés. Por lo tanto, compartimos la versión en inglés con usted.
   1. Para su referencia: Historial de actualizaciones de Office para Mac - Notas de la versión de Office | Microsoft Learn
4. Inicio limpio: use un "inicio limpio" para determinar si los programas en segundo plano interfieren con Office para Mac. Para su referencia: Realización de un inicio limpio para ver si los programas en segundo plano interfieren con Office para Mac - Soporte técnico de Microsoft

Si el problema persiste, nos gustaría recopilar información más detallada para investigar más a fondo:

• ¿Hay algún mensaje de error cuando intentas guardar en Mac? Cualquier captura de pantalla será apreciada.
• Vaya a la página de suscripción y comparta su información de suscripción con nosotros.
• ¿Se produce el mismo problema si intenta guardar archivos en la nube, como OneDrive/SharePoint?
• ¿Otras aplicaciones de Office, como Excel, muestran el mismo comportamiento?

Agradece su comprensión de que a veces la respuesta inicial puede no resolver la situación muy pronto. Sin embargo, podemos trabajar juntos para reducir y resolver la situación. Por favor, proporcione la información solicitada para que pueda seguir trabajando.

Agradecemos su paciencia y comprensión. ¡Esperamos que se mantenga seguro y saludable!

Sinceramente

Rhoda | Moderador de la comunidad de Microsoft