![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | OneDrive | Para el ámbito educativo | Otros
Un servicio de sincronización y hospedaje de archivos de Microsoft.
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Querido Diego,
Hay dos maneras para que los usuarios recuperen los datos eliminados en OneDrive para la Empresa.
- Una es verificar si los archivos eliminados están en la papelera de reciclaje de primer nivel y en la papelera de reciclaje de segundo nivel. Parece que ha comprobado la papelera de reciclaje de primer nivel. En caso afirmativo, me gustaría que comprobara si puede ver el archivo eliminado en la papelera de reciclaje de segundo nivel.
- Utilice la función Restaurar OneDrive. Sin embargo, si un archivo se ha eliminado permanentemente de la Papelera de reciclaje de OneDrive, es posible que la característica no funcione.
Restaurar su OneDrive - Soporte técnico de Microsoft
Por lo tanto, verificar la papelera de reciclaje de segundo nivel es el punto clave en su escenario.
Si el archivo no se encuentra en la papelera de reciclaje de primer nivel y en la papelera de reciclaje de segundo nivel, no te preocupes. Tenemos un canal específico que intenta ayudar a los usuarios a recuperar sus datos perdidos en OneDrive para la Empresa o SharePoint Online.
Si usted no es el administrador, le sugiero que se comunique con el administrador de inquilinos de su escuela y le permita seguir los pasos del siguiente artículo para abrir un ticket de soporte a nuestro equipo relacionado lo antes posible. El equipo relacionado solo puede ser contactado por el administrador de la escuela. Intentarán ayudarlo a recuperar los datos de su lado directamente. Lo sentimos, es posible que tengamos recursos limitados para ayudarlo a recuperar los datos de nuestra parte.
Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn
¿Cómo encuentro al administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft
El administrador debe poder abrir la incidencia de soporte técnico desde Ayuda y soporte técnico en el Centro de administración de Microsoft 365.
Luego, puede seleccionar soporte telefónico o soporte por correo electrónico de la siguiente manera.
Gracias por su esfuerzo y espero que los datos puedan ser recuperados pronto por nuestro equipo relacionado.
Sinceramente
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