no puedo contestar emails desde mi Mac

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Querida Zaida Ríos:

¡Buenos días! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

En primer lugar, lamentamos  las molestias causadas a su trabajo. Según su descripción, tengo una comprensión general de su pregunta, para ayudarlo mejor, todavía necesito recopilar más información para reducir el alcance de la pregunta:

• Si quiere decir que no puede responder correos electrónicos en Outlook para Mac, ¿puede enviar/recibir correos electrónicos con éxito?
• ¿Cuál es tu tipo de cuenta? (Cuenta de empresa dentro de la suscripción de empresa/outlook.com/hotmail.com/live.com/msn.com/cuenta IMAP/cuenta POP)
• Parece que su problema está ocurriendo en el cliente de Outlook, si es así, inicie sesión en OWA (aplicación web de Outlook) con su cuenta para verificar si puede responder correos electrónicos en la versión web, gracias.
• ¿Ha recibido alguna información de error o códigos de error al intentar responder correos electrónicos? En caso afirmativo, por favor copie la información completa del errror y péguela aquí, gracias.
• Por favor, asegúrese de que su Outlook para Mac esté actualizado. Para ello, haga clic en Ayuda > buscar actualizaciones en el asistente de Microsoft Autoupdate y seleccione Automáticamente. Luego intente responder correos electrónicos para verificar el resultado, gracias.

Por favor, crea amablemente que haré todo lo posible para hacer más investigaciones y pruebas para ayudarlo aún más cuando reciba los comentarios  que necesito.

Tenga en cuenta que nuestra respuesta inicial no siempre resuelve el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

Gracias de antemano por su comprensión. Su paciencia y cooperación serán muy apreciadas. ¡Espero todo lo mejor!

Sinceramente

Kerry Chen - España | Moderador de la comunidad