como desactivo el error de activación de producto

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Hola. Telma Luizaga

Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.

Para ayudarte mejor, necesito pedirte más información:

1. ¿Puedo preguntar qué licencia de Office está utilizando actualmente? ¿Es Microsoft 365 u Office 2021 Home Student Edition o algo más? Haga clic en cualquier documento de Word, haga clic en Archivo->Cuenta y comparta con nosotros una captura de pantalla de una página de información del producto a la derecha.
2. Me he dado cuenta de que ha mencionado que su documento aparece en blanco y congelado. ¿Podría compartir con nosotros una captura de pantalla del error específico reportado para que podamos determinar mejor cuál es el problema?

Tenga en cuenta que es posible que nuestra respuesta inicial no siempre resuelva el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución. Esperamos tener noticias suyas para poder brindarle una mejor asistencia.

Saludos

InaX-MSFT |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft