Cierra aplicación de power point 2024 versión16.87 al proyectar Macbook PRO en monitor externo

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Hola, Antonio Loera Rodríguez

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Me doy cuenta de que te has encontrado con un problema en el que PowerPoint se bloquea al proyectar en una pantalla externa, y entiendo cómo te sientes.

Me gustaría explicar que hay múltiples factores que podrían estar contribuyendo al problema. Puede estar relacionado con su MacOS, el propio software PowerPoint o la pantalla externa. Trabajemos juntos para investigar este problema.

1. Intente iniciar su Mac en modo seguro y abra PowerPoint para proyectar en modo seguro. A continuación, te explicamos cómo hacerlo: Inicia tu Mac en modo seguro - Soporte técnico de Apple Descargo de responsabilidad: Microsoft no ofrece ninguna garantía, implícita o de otro tipo, y no es responsable de la información que reciba de sitios de terceros vinculados ni de ningún soporte técnico relacionado con la tecnología. El modo seguro puede ayudar a eliminar las interferencias del software de terceros. ¿Persiste el problema?
2. ¿Qué tipo de cable usas para conectar tu MacBook a la pantalla externa? (Por ejemplo, un Cable HDMI o un cable DisplayPort) Compruebe si el cable y el puerto de conexión están dañados o tienen un mal contacto e intente reemplazar el cable y el puerto de conexión. ¿El problema persiste después del reemplazo?
3. Sé que estás usando la última versión de PowerPoint (16.87). Me gustaría saber si este problema siempre ha estado presente o solo ocurrió después de actualizar a la nueva versión.

Quedo a la espera de su respuesta.

Mucha suerte

Lucia Wu - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Gracias por tu respuesta

Continua igual, no me sucede con proyectos, pero si con monitor y TV

He probado con varios cables HDMI, no creo que sea eso

Anteriormente no me había sucedido, no recuerdo si fue con la versión actual que tengo de power point.

Algo particular de las presentaciones es que uso las opciones del power point

• Presentaciones personalizadas
• Configuración acción | Hipervínculo

En espera de sus comentarios.

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Hola, Antonio Loera Rodríguez

Gracias por su respuesta. Sigamos trabajando en este tema.

1. Me gustaría saber si has intentado usar el modo seguro de Mac que mencioné antes.
2. Sé que has utilizado las "Presentaciones personalizadas" "Configuración de acción | Hipervínculo" en PowerPoint. Si creas un nuevo archivo de PowerPoint y no utilizas esta opción, ¿seguirá existiendo este problema con un monitor y un televisor? Esto nos ayudará a averiguar si se trata de un problema con un archivo específico.
3. Normalmente, hay dos formas de descargar e instalar Office para Mac.
   • Desde Mac App Store.
   • Ve a la cuenta de Microsoft e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft. En la página "Servicios y suscripción", encontrará su suscripción. A continuación, puede seleccionar " Instalar" para descargar Office.
   Si desinstala Office y usa otra forma de instalar Office, ¿seguirá existiendo este problema? Para desinstalar: Desinstalar Office para Mac - Soporte técnico de Microsoft.
4. Sé que no estás seguro de si está relacionado con esta nueva versión. Revertir a la versión anterior es una forma que podemos intentar. Para hacer esto, desinstale Office. A continuación, descargue la versión anterior de este sitio web Historial de actualizaciones de Office para Mac - Notas de la versión de Office | Microsoft Learn. Por ejemplo, la versión 16.85. Abra el paquete de instalación y siga las instrucciones para instalarlo.

No dudes en volver a publicar si necesitas más ayuda.

Mucha suerte

Lucia Wu - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft