No puedo iniciar sesión con mi cuenta de Microsoft en la app de one note de mi galaxy s9fe plus

Anónimas
2024-10-16T02:05:14+00:00

en cuanto ingreso mi usuario y clave intenta cargar como iniciando la app. pero tras un momento sale el mensaje que adjunto en la imagen

Microsoft 365 y Office | OneNote | Para la casa | Android

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1 respuesta

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  1. Anónimas
    2024-10-16T12:10:10+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Juan F. Hernández, Gracias por usar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad. Con respecto al error de 0xE0000641 encontrado al usar la aplicación OneNote en Galaxy S9 FE Plus, puede intentar los siguientes pasos para solucionar el problema:

    • Redes de conmutación: Conecte su dispositivo a un punto de acceso celular o use una VPN para cambiar a otra región;
    • Intente iniciar sesión con una cuenta de Microsoft diferente: Si es posible, intente iniciar sesión con otra cuenta de Microsoft para determinar si el problema está relacionado con una cuenta específica.
    • Borra la caché de la aplicación:
    1. Abra Configuración en su dispositivo.
    2. Seleccione "Aplicaciones" o "Administrador de aplicaciones".
    3. Busque y seleccione "OneNote".
    4. Haga clic en "Almacenamiento" y seleccione "Borrar caché".
    5. Compruebe OneDrive para blocs de notas:
    • Desinstale la aplicación OneNote y vuelva a instalarla desde Google Play Store.

    Espero con interés su respuesta y le daré más apoyo lo antes posible sobre la base de su respuesta.  SaludosArturo - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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