me aparece desde paypal una compra para microsoft, que no realice, que debo hacer?

Question

me aparece desde paypal una compra para microsoft, que no realice, que debo hacer?

Anónimas

hola

buenas

el dia 15 de noviembre me aparece una compra que NO REALICE, solicito la devolución de mi dinero a mi cuenta de ahorros Bancolombia, para mayor información correo: ___@___.___ , celular: 3*****2. A continuación detalló lo que llegó a mi correo.

	d. de transacción <br>5****	<br>	---			Fecha de la transacción <br>15 de noviembre	<br>	---

		Comercio <br>Microsoft Corporation <br>___@___.___	<br>	---

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Querida glenia mendoza socarras,

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Entendemos que se le han cobrado tarifas no autorizadas y necesita ayuda para verificar y reembolsar.

Vemos que ha compartido con nosotros la información de su teléfono móvil y número de pedido y necesita ayuda para comprobarlo, pero tenemos que explicarle:

Dado que Microsoft Community es principalmente una plataforma de discusión técnica pública, nuestras limitaciones de función y la necesidad de seguir la configuración de privacidad, no podemos llamarlo directamente a través de su teléfono móvil ni ver la información detallada de su pedido.

Para la seguridad de sus fondos y cuentas, también le recomendamos que intente confirmar primero la información de deducción correspondiente con su proveedor de servicios bancarios y que le ayude a bloquear la recopilación de información de pago y de Microsoft para evitar que sus fondos se vean afectados.

Al mismo tiempo, puede intentar verificar si hay un registro de pedido en su cuenta y confirmar la información detallada del pedido y del producto:

Ver el historial de pedidos de Microsoft Store - Soporte técnico de Microsoft

Si hay alguna de estas compras no autorizadas, puede ponerse en contacto con Microsoft para obtener ayuda a través de nuestro servicio de chat, que requiere la verificación de la dirección de correo electrónico / tarjeta bancaria de su cuenta de Microsoft, por lo que es una ventana de comunicación uno a uno, y la naturaleza abierta de la comunidad actual hace que sea inapropiado manejar este tipo de problema públicamente. Estos son algunos pasos para ponerse en contacto con el soporte de Chat:

<--Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft-->

1.Visite este sitio web: Contáctenos - Soporte técnico de Microsoft

Escriba sus problemas en el cuadro de búsqueda.
Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con soporte a continuación.

4.Vaya a la pestaña Productos y servicios y elija la categoría Microsoft 365 y Office u Otros productos

5.En la pestaña Categoría, elija Administrar mi suscripción u otras alternativas.

6.Vaya a Confirmar.

Ahora puede elegir la opción de Chatear con un agente de soporte en su navegador web.

Tenga en cuenta: El equipo de soporte de chat solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.

Saludos

Zenobia.Z | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft