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Hola, Antonio Soto Ramis
Bienvenido a la comunidad de Microsoft.
Lamentamos saber que no puedes abrir ningún archivo de Office en tu iPhone y iPad.
Recientemente, nos hemos encontrado con varios usuarios que informan del mismo problema que tú. Sin embargo, aún no puedo decirlo con certeza, así que necesito hacer algo de confirmación contigo.
Mencionaste iCloud en el hilo, ¿los archivos se guardan en el servicio de iCloud?
Si mantiene presionado el ícono del programa Word en el escritorio del iPad y selecciona "Nuevo documento" en el menú emergente, ¿puede abrir el software y crear un nuevo documento en blanco de esta manera?
Además, ¿cuándo ocurrió el problema y fue después de cualquier actualización de iOS o actualización de software de Word?
Si es así, me gustaría saber:
- La versión específica de iOS y la versión del software de Office.
- Cualquier mensaje de error o síntoma
- Si descarga la aplicación Microsoft 365 (la aplicación integrada de Office), ¿persiste el problema?
Dado que este problema puede deberse a problemas de compatibilidad de Office causados por una actualización de iOS, debe resolverse en el nivel de desarrollo de la aplicación y los foros de la comunidad están limitados en lo que pueden hacer al respecto.
Sin embargo, puede decirme más y recopilaré su información y seguiré hilos similares para proporcionar más comentarios y actualizaciones sobre este asunto.
Mientras tanto, se recomienda que esté atento a las versiones posteriores del software de Office para ver las actualizaciones recientes.
Gracias por su paciencia y espero tener noticias suyas.
Saludos
Mila.L-MSFT| Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft
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