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Buenas!!! Los libros de Excel no se pueden abrir, al intentar abrirlos sale un cuadro que dice “No se puede abrir el archivo Algo fue mal y xxxxxx no se puede abrir” y así han dejado de abrir los archivos, los que abro se pierden porque al intentar entrar nuevamente sale el mensaje anteriormente escrito, yo pago mensualmente para tener el plan ampliado y ahora no puedo abrir los archivos?????
Una familia de software de hoja de cálculo de Microsoft con herramientas para analizar, trazar y comunicar datos.
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Buenas!!! Me parece perfecto, quiero tener la versión anterior y poder abrirlo, pero ¿cómo lo hago? ¿Cómo puedo abrir el archivo así sea antes del último cambio?
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Hola, Lizeth Cumare
Debido a que su archivo no se puede abrir, solo se puede restaurar a la versión anterior para intentar abrirlo, es porque tiene que abrir el guardado automático, puede intentar usar este método para intentar recuperarlo.
No dude en volver a publicar si necesita más ayuda.
Gracias por su comprensión y paciencia y espero tener noticias suyas.
Ryan - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft
Buenas!!!
La información para “recuperar” los archivos que me sugiere es en el caso que se cierra la aplicación o no se guarda el documento, este no es mi caso, los libros de excel los utilizo diariamente, estaban cerrados y guardados.
Lo abrí para mirar información e introducir los datos del día anterior, cerré (tengo habilitado el “autoguardado”) al intentar abrir nuevamente aparece el mensaje “no se puede abrir el mensaje algo fue mal y xxxx no se puede abrir
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Hola, Lizeth Cumare
Disculpen las molestias. Entiendo la ansiedad que experimenta al intentar abrir sus archivos.
Si ninguno de ellos se puede abrir, ¿es un problema de archivos dañados? Si es así, ¿los archivos recién creados harán lo mismo?
. Los suscriptores de Microsoft 365 pueden restaurar todas las aplicaciones de OneDrive a un punto en el pasado. Puede utilizar la función Restaurar archivos para deshacer todas las acciones realizadas tanto en archivos como en carpetas en los últimos 30 días. Obtén más información sobre cómo restaurar tu OneDrive.
Intente volver al estado anterior a no poder abrirlo
Recuperar los archivos de Microsoft 365 - Soporte técnico de Microsoft
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Gracias por su comprensión y paciencia, y espero tener noticias suyas.
Ryan - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft
Buenas Ryan!!
No se puede acceder a los archivos desde ningún dispositivo, iPhone, iPad , computadora.
El formato ha sido compatible con el iPhone hasta este lunes que abrí los archivos y ya no se pudieron abrir más, se ha creado en el iPhone y su uso habitual es con el iPhone
Se podía acceder en línea a los archivos compartidos también desde un iPhone y computadora
Revisaré los enlaces facilitados
Muchas gracias