¿Cómo puedo solucionar un problema persistente de "Acceso denegado" para las personas a las que les quiero brindar acceso a un sitio de SharePoint?

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Hola Esteban Aponte Lomé,

Gracias por sus valiosos comentarios y por compartir actualizaciones con nosotros, y realmente aprecio su esfuerzo y su valioso tiempo haciéndolo.

Tenga en cuenta que este problema podría verificarse  desde el lado del back-end a través del informe de registro de recopilación. Como esta comunidad del foro tiene recursos limitados, el equipo de soporte de backend tiene más permiso que nosotros, tienen más recursos para investigar el problema desde el backend, tienen un canal de escalada para escalar su problema para verificar más y recopilar informes de registro para la causa raíz. Y es por eso que sugerimos abrir un ticket de soporte.

Si puede entender mi explicación y la información de dirección correcta sobre todo este escenario, me gustaría solicitarle que proporcione su valioso voto / comentario en la respuesta (en la imagen a continuación).

Si hay algún problema relacionado con las aplicaciones de Office en el futuro, no dude en volver a publicarlo en esta comunidad.

Estaremos aquí para ayudarte.

Que tengas un buen día y mantente a salvo 😊

Sinceramente

Waqas Muhammad

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Hola

Gracias por sus valiosos comentarios y por compartir actualizaciones con nosotros, y realmente aprecio su esfuerzo y valioso tiempo haciéndolo.

Creo que hay un permiso único de alguna manera y me temo que este problema podría investigarse a través de una sección remota y recopilar registros y correcciones desde el back-end.

Le sugiero que genere una incidencia de soporte técnico desde el Centro de administración de Microsoft 365 e informe del problema al equipo relacionado. Cuantos más informes reciban de diferentes clientes, más probabilidades tendrán de encontrar algo que afecte a los usuarios mutuos, investigarlo y solucionarlo pronto.

Referencia: Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn

Nota: Para crear una incidencia de soporte técnico, debe tener privilegios de administrador de Microsoft 365 y, si no es administrador de su organización de Office 365, póngase en contacto con su administrador para crear una nueva incidencia.

Referencia: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Acepte mis disculpas y lamente no haber resuelto el problema y haberlo redirigido al equipo de desarrollo relacionado, pero la solución a su inquietud se puede encontrar a través de los registros de HAR y le sugiero que genere un ticket de soporte desde el centro de administración de Office 365, donde el equipo relacionado investigará el problema más a fondo mediante la recopilación de los registros de HAR.

Lo estamos redirigiendo a la correcta para resolver el problema. Por eso te sugerimos que te pongas en contacto con tu administrador o departamento de TI. Pueden crear un ticket de soporte. Una vez que su administrador o TI se comunique con ellos, lo ayudarán lo antes posible.

Lo siento y pido disculpas por ello.

Su comprensión y paciencia serán muy apreciadas. ¡Espero que te mantengas seguro y saludable!

Sinceramente

Waqas Muhammad

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Gracias por su pronta respuesta;

Siguiendo con lo que me dijo, le di acceso a una persona (en la captura de pantalla oculto el nombre de la persona):

Sin embargo, esto es lo que esta persona ve cuando abre el permiso que le di:

Cuando les vuelvo a dar acceso, aparece lo siguiente como un bucle (no importa cuántas veces otorgue permiso, la misma notificación sigue apareciendo para esta persona):

Intenté hacerlo de diferentes maneras, pero todavía no tienen acceso.

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Hola

Gracias por sus valiosos comentarios y por compartir actualizaciones con nosotros, y realmente aprecio su esfuerzo y su valioso tiempo haciéndolo.

Y agradezco sus amables palabras.

En realidad, para los usuarios internos, el mensaje de error Acceso denegado tiene dos razones.

1.Si el ID de los usuarios no coincide, se solucionará mediante la eliminación del usuario de la colección del sitio.

2.Si los usuarios tienen permiso único de la biblioteca de documentos de SharePoint o la página de inicio del sitio de SharePoint.

En primer lugar, ¿puedo saber si dan acceso a la biblioteca de documentos en línea de SharePoint? ¿O la página del sitio en línea de Share Point? La captura de pantalla que mencionó está relacionada con la biblioteca de documentos.

Además, puede escribir una dirección de correo electrónico de usuario en el cuadro de diálogo "Verificar permiso" y ver el permiso asignado por el usuario.

Su comprensión y paciencia serán muy apreciadas. ¡Espero que te mantengas sano y salvo!

Sinceramente

Waqas Muhammad

¡Muchas gracias por el seguimiento!

Intenté realizar lo de la eliminación de usuario de colección, pero me marcaba que en realidad no había nadie, después me aseguré por medio de la configuración de los activos del sitio:

Pero configuré y sigue apareciendo el enunciado; respondiendo a su pregunta, esto ha ocurrido con distintos usuarios que intentan entrar en el sitio, por lo que se ha propagado un poco.

También noté que al querer compartir a alguien el sitio como "Leer" le da también acceso a "Editar" aunque yo no haya seleccionado ese permiso, cuando quiero quitar al usuario de "Editar" a "Leer", se elimina y posteriormente tengo que realizar de nuevo el proceso de permisos.