Cambio tamaño de la página para imprimir

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Cambio tamaño de la página para imprimir

Anónimas

Saludos!!,

utilizo y tengo suscripción de Office 365, la utilizado en una IPAD. Precisamente hoy que necesitaba imprimir un documento de carácter legal, no importa el tamaño de página que le de a documento, al imprimirlo solo imprimir en JIS B5, que no es el tamaño que le configuré al documento y tampoco es el tamaño configurado en la impresora. ¿alguién sabe como solucionar este problema?

Lo que he hecho por el momento:

Cambiar el tamaño de la página del documento (disposición — tamaño)
Copiar el texto del documento y pegarlo en otro documento
Actualizar la aplicación de word
desinstalar e instalar nuevamente la aplicación de word
Reiniciar la tabler
Verificar que la suscripción esté al día en los pagos
Cambiar el tamaño de papel en la impresora

Sin importar lo que haga, no cambia el tamaño de la página en el cuadro de dialogo de impresión (tampoco deja que lo cambie en ese cuadro de dialogo) y lógicamente la impresión resultante no es la correcta.

Alguien me puede ayudar con este problema, es frustrante incumplir con los clientes por un problema tan tonto.

Gracias

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1 respuesta

Answer 1

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Hola Luis Cifuentes1, Gracias por usar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad. Con respecto a la descripción de su problema, encontré una situación similar a la suya en la Comunidad de soporte de Apple cuando la busqué (la sección en inglés de la Comunidad de Apple, compruébela con la ayuda de un traductor):

Descargo de responsabilidad: Microsoft no ofrece ninguna garantía, implícita o de otro tipo, y no es responsable de la información que reciba de los sitios vinculados de terceros ni de ningún soporte técnico relacionado con la tecnología.

Menciona dos programas potencialmente útiles que puedes probar:

Si su impresora puede establecer el estilo de papel, cámbielo a "Otro".
Si la impresora se puede restaurar a su estado de fábrica, restáurela y, a continuación, vuelva a conectar la impresora en red;

Además, si puedes, te recomiendo encarecidamente que envíes tu documento a un dispositivo Windows y luego lo imprimas. Porque supongo por las tres conexiones compatibles con Apple anteriores que esto puede ser el resultado de una incompatibilidad entre la impresora y el protocolo de transferencia de Apple.

Espero con interés su respuesta y le daré más apoyo lo antes posible sobre la base de su respuesta.

SaludosArturo - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft