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Buenas tardes. He adquirido para un familiar una licencia para Microsoft Office 2019 para MAC y, tras instalarlo, funciona bien. Sin embargo, si se actualizan automáticamente los programas (Excel, Powerpoint, etc.) la licencia deja de funcionar porque se "transforma" a Office 365, del cual no disponemos licencia. Querría saber si hay alguna forma de evitar esto o si es que ya no hay soporte para el Office 2019 y se actualiza a 365. En tal caso, querría saber si no es peligroso no tener actualizadas estas aplicaciones, dado que es la única manera de que no se desactiven porque no reconozcan la licencia.
Gracias.
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Hola, jm#49.
Bienvenido a la comunidad de Microsoft.
Entiendo que parece haberse encontrado con el problema de que la licencia MAC de Office 2019 no es válida después de que la suite de Office se actualiza automáticamente. Por favor, no te preocupes, haré todo lo posible para ayudarte.
Se recomienda que limpie y elimine la suite 365, y descargue directamente 2019 de AMC y lo use normalmente (mientras deshabilita las actualizaciones automáticas):
Desinstalar Office de PC: **** Desinstalar Office para Mac - Soporte técnico de Microsoft
Descargar Office 2019:
Desactiva la función de actualización automática:
Cuenta > archivo (en la parte inferior izquierda)>(En el lado derecho) marque el encabezado "Actualizaciones de Microsoft 365 y Office>haga clic en "Opciones de actualización > seleccione la opción "Deshabilitar actualizaciones".
No dudes en compartir conmigo actualizaciones sobre cómo están progresando las cosas después de haber completado los pasos antes mencionados. Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones, no dude en comunicarse conmigo. Me gustaría hacer todo lo posible para ayudarte.
Saludos
Hannah.Z- MSFT |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft