Las aplicaciones de Microsoft no se sincronizan

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Hola Particia,

Gracias por publicar en la comunidad. Estaremos encantados de ayudarte.

De acuerdo con el mensaje de error, le sugiero que pruebe los siguientes pasos y luego verifique si el problema persiste

1. Cierre la sesión de sus cuentas en las aplicaciones de Office y, a continuación, cierre la sesión de todas las aplicaciones de Office.
2. En la barra de búsqueda de Windows, busque "Acceso al trabajo o a la escuela" (Configuración de Windows> Cuentas> Acceso al trabajo o a la escuela)
3. Verifica si puedes ver tu cuenta de la escuela en "Acceder al trabajo o a la escuela".

• Si no lo ves, selecciona Conectar **** y agrega tu cuenta educativa.
• Si puede verlo, selecciónelo y seleccione Desconectar. Después de eso, haga clic en "Conectar" e inicie sesión nuevamente en su cuenta para registrar el dispositivo.

4. Ejecute una aplicación de Office, como Word, inicie sesión en su cuenta y vuelva a verificar.

Si el mensaje de error sigue apareciendo después de intentar los pasos anteriores, proporcione una captura de pantalla completa que incluya el mensaje de error. Puede hacer clic en "Insertar imagen" para cargar la captura de pantalla.

![Imagen](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/3836a173-b02f-434d-846a-9cb0c3bbca7b?platform=QnA

Esperamos tener noticias suyas. Gracias por su ayuda.

Sinceramente

Jorge | Moderador de la comunidad de Microsoft

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Buenos días recibo este mensaje:

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Además, cuando intento iniciar en las aplicaciones, obtengo lo siguiente

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Hola Patricia,

Gracias por responder.

Con respecto a su primera captura de pantalla, me gustaría saber en qué circunstancias recibió el mensaje de error. ¿Estabas intentando agregar tu cuenta educativa en "Acceder al trabajo o a la escuela"?

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/496446b2-34b1-4c93-9711-9c57858efc32?platform=QnA

• Si no es así, sírvase indicarlo y proporcionar más detalles.
• Si es así, me gustaría saber si el perfil de usuario actual de Windows es esta cuenta educativa.

Esperamos su respuesta. Gracias por su cooperación.

Sinceramente

Jorge | Moderador de la comunidad de Microsoft

Si, es acceso a trabajo o escuela, el usuario actual es otra cuenta que tengo pero antes si estaba de usuario la cuenta educativa.