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Buenos días
Hay algún problema con la app de Sway? no conseguimos que funcionen los enlaces ni podemos entrar.
Un saludo
Una aplicación de narración digital de Microsoft para crear y compartir informes interactivos y presentaciones.
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Tengo el mismo problema, puedo editar en Sway pero al mostrarlo no se ve en ningún dispositivo. Urge solución
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Querida Rocío,
Lamento mucho las molestias causadas por este problema.
El problema que ha notificado parece estar relacionado con el incidente de servicio. Este problema se publicó en el panel de estado del servicio (SHD) como incidente SW806219 - Algunos usuarios pueden experimentar lentitud y problemas intermitentes al cargar el servicio Sway, a partir del viernes 28 de junio de 2024 a las 7:53:08 p. m. (CST).
Título: Algunos usuarios pueden experimentar lentitud y problemas intermitentes al cargar el servicio Sway
Impacto en el usuario: los usuarios pueden experimentar lentitud y problemas intermitentes al cargar el servicio Sway.
Estado actual: estamos revisando la telemetría de supervisión del servicio para aislar el origen del problema y establecer una solución.
Alcance del impacto: el impacto es específico de los usuarios que reciben servicio a través de la infraestructura afectada que intentan cargar el servicio Sway.
Puede ponerse en contacto con el administrador de Microsoft 365 e ir al Centro de administración de Microsoft 365 para comprobar si el inquilino se ve afectado por este incidente de servicio. En caso afirmativo, monitoree para obtener la información más reciente al respecto.
Sin embargo, si el inquilino no se ve afectado por este incidente de servicio, ya que parece un problema temporal del lado servidor, genere una incidencia de soporte técnico para informar de este problema al equipo relacionado mediante la generación de una incidencia de soporte técnico desde el Centro de administración de Microsoft 365. Referencia: Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn
El equipo de soporte allí tiene más permisos que nosotros, también pueden involucrar más recursos para investigar el problema desde el backend. Esta sería la forma más eficiente de manejar este caso para usted.
Nota: Para crear una incidencia de soporte técnico, debe tener privilegios de administrador de Microsoft 365. Referencia: ¿Cómo encuentro mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft
Agradezco su paciencia y comprensión con nosotros. ¡¡Que tengáis un buen día!!
Sinceramente
Sukie | Moderador de la comunidad de Microsoft