No puedo usar la función de entrada de lápiz en ningún programa de office.

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Buenas noches, gracias por la atención.

He intentado lo que propones sin resultados positivos.

1. El sistema operativo y los controladores de gráficos están en orden.
2. Intenté usar la reparación en línea y reiniciar mi computadora, pero no hubo resultado.
3. Al usar cualquier aplicación de oficina en el navegador, la tinta funciona correctamente y sin ningún problema.
4. Intente crear otro perfil de usuario, inicie sesión e intente usar la aplicación desde allí, nuevamente sin ningún resultado

Adjunto la captura de pantalla que me pidió

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Querido Héctor,

Según su descripción, el problema que está experimentando parece ser el siguiente.

1. Solo cuando se usa el color normal como negro, amarillo, etc., la pantalla comienza a parpadear y se vuelve azul en algunas situaciones.
2. El problema ocurre con todas las aplicaciones de Office.

En caso afirmativo, le sugiero que primero verifique si ha mantenido el número de versión del sistema operativo y el controlador de gráficos con el número de versión más reciente. Si no es así, actualízalos, reinicia la tableta y vuelve a hacer una prueba a tu lado para ver y hacernos saber el resultado.

Como algunos problemas de parpadeo de la pantalla también pueden estar relacionados con el sistema operativo, le sugiero que consulte también la información en el siguiente artículo.

Solucionar problemas de parpadeo de pantalla en Windows - Soporte técnico de Microsoft

Mientras tanto, como algunos problemas pueden ser solucionados por la Reparación en línea, le sugiero que vaya al Panel de control>haga clic en Programas>haga clic con el botón derecho en el icono de las aplicaciones de Office>Cambiar>verifique si la Reparación en línea está allí. En caso afirmativo, ejecútelo, reinicie la tableta y haga una prueba para ver el resultado.

Acerca de "El problema solo ocurre con cualquier programa de oficina, ya sea word, one note, power point, mientras que nunca me ha pasado con ninguna otra aplicación que también tenga la función de entrada de lápiz y no pertenezca a office (clip studio por ejemplo) al ingresar páginas web que ocupan la misma función. ", si usa Office para la web, ¿Cuál es el resultado?

Si es conveniente, me gustaría que abriera una aplicación de Office >haga clic en Archivo>Cuenta y cargue una captura de pantalla completa de la página Cuenta para nuestra confirmación.

Nota: Elimina toda la información privada antes de subir capturas de pantalla.

Además, dado que algún problema puede estar relacionado con el perfil de usuario de la computadora actual que está utilizando, le sugiero que cree un nuevo perfil de usuario, inicie sesión en la computadora con el nuevo perfil de usuario y abra una aplicación de Office para hacer una prueba para ver y hacernos saber el resultado.

Bienvenido a compartir cualquier actualización cuando tenga tiempo.

Su tiempo y esfuerzo son muy apreciados.

Sinceramente

Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft

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Querido Héctor,

Perdón por la demora en la respuesta.

Parece que está utilizando el número de versión más reciente de las aplicaciones de Office. Volví a hacer una prueba con el mismo número de versión de la aplicación OneNote en un equipo y en una máquina virtual y no puedo reproducir el problema en nuestro entorno.

¿Puedo saber si el problema ocurre repentinamente? En caso afirmativo, ¿podría confirmar lo que hizo antes de que ocurriera el problema?

Excepto eso, se pueden intentar algunas otras acciones y algunos otros factores deben confirmarse.

Me gustaría que abriera el Administrador de tareas y verificara si hay algunos procesos restantes en ejecución de las aplicaciones de Office allí. En caso afirmativo, deténgalos y reinicie la aplicación OneNote nuevamente para realizar una prueba y ver el resultado.

Mientras tanto, abra OneNote>haga clic en Archivo>Opciones>Avanzado>Pantalla>marque "Deshabilitar aceleración de gráficos de hardware" y reinicie OneNote para ver si hay algunas mejoras.

Además, verifique si hay algunos complementos instalados en su aplicación OneNote. Si los deshabilitas temporalmente y haces una prueba, ¿cuál es el resultado?

Si ejecuta OneNote en modo seguro, ¿cuál es el resultado?

Abrir aplicaciones de Office en modo seguro en un PC con Windows - Soporte técnico de Microsoft

También puede cerrar temporalmente todas las aplicaciones, incluido el software antivirus, y ejecutar solo OneNote para ver si se produce el problema. Si no es así, el problema puede deberse a algunos programas.

Para verificar si es causado por algún programa en segundo plano, puede realizar un inicio limpio.

Cómo realizar un inicio limpio en Windows - Soporte técnico de Microsoft

Bienvenido a compartir cualquier actualización cuando tenga tiempo.

Su tiempo y esfuerzo son muy apreciados.

Sinceramente

Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft

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Querido Héctor,

Gracias por sus actualizaciones y es posible que necesite algo de tiempo para investigar más a fondo el problema y actualizaré aquí lo antes posible.

Gracias por su tiempo y esfuerzo.

Sinceramente

Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft